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第3211期:第02版 本期出版日期:2023-02-15

市民政局

“五心”服务让婚姻登记更有温度

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本报讯(融媒体中心记者 刚鑫雨 通讯员 范志恒)2月14日,市民政局婚姻登记处迎来了农历新年后的首个结婚登记小高峰。为有效应对结婚登记高峰期,提高办证效率,缩短婚姻当事人等候时间,市民政局社工科积极部署,启动民政社工参与助力,风穴路社工站联合婚姻登记处社工、工作人员提前一天就布置好登记现场。

当天8点左右,新人们陆续到来,在婚姻登记现场排起了长队。工作人员紧锣密鼓投入工作,社工主动承担新人咨询服务工作,全程做到“热心”文明服务、“耐心”咨询服务、“细心”提醒服务、“尽心”延时服务、“暖心”指引服务的“五心”服务,以贴心周到的服务让婚姻登记工作更有温度。

“谢谢你们为我们提供的周到贴心服务,让我们领证过程感到特别温暖,也让我们的登记更具有纪念意义。”前来办理结婚登记的新人张先生和黄女士说。

核查资料期间,社工发现有几对新人户口簿的婚姻状况均未标明,容易导致审核资料不通过无法领证,新人在得知情况后心理难免产生落差。社工首先对其进行心理安抚,并耐心讲解具体办理流程,在工作人员下班前帮他们顺利领到结婚证,新人纷纷对社工表示感谢。

登记现场,工作人员积极鼓励新人倡树婚育新风,提倡“婚事简办,婚事新办”,倡导新人文明结婚。宣传和谐婚姻家庭知识,引导新人树立“风雨同舟、相濡以沫、责任共担、互敬互爱”的婚姻理念。截至当天下午6点,婚姻登记处共办理结婚登记120余对。

  

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