近日，记者从市信访局了解到，我市采取电话信访、手机信访、网上投诉等多种方式进一步畅通“阳光信访”渠道，方便广大群众及时快捷反映解决信访问题，切实维护群众合法权益。

电话信访。可以拨打汝州市电话信访专线：0375—6896611，通过电话直接反映情况，提出意见、建议或投诉请求。要求必须在国家法定工作日的工作时间段内拨打电话。

手机短信信访。通过手机短信的形式，向领导接访手机号码发送短信反映情况，提出意见、建议或者投诉请求。编发短信时要求写清楚姓名、住址、联系方式、身份证号码、反映的具体事项及发生地，以方便工作人员进行下步核实、调查、处理、答复。

“微信访”。通过信访部门微信公众服务平台，向党委、政府反映情况，提出意见、建议或投诉请求。具体操作步骤，通过手机微信搜索关注“汝州信访局”微信公众号，点击右下角“手机信访”中“微信信访”，按提示完成个人信息注册后进行登录。登录后点击“手机投诉”，选择点击蓝色的“河南省”按钮，之后再选择事发地，按要求填写投诉信息。

网上投诉。通过信访部门在互联网上建立的网上信访投诉平台，向各级党委、政府和信访部门反映情况，提出意见、建议或投诉请求。可以通过互联网搜索并登录“汝州市人民政府”官网，依次点击“互动交流”→“网上信访”→“河南省网上信访投诉平台”（或者直接网上搜索“河南省网上信访投诉平台”），按照系统提示选择“注册”或“登录”后进行投诉。也可以通过互联网搜索并登录“河南省信访局”官网，在网站首页点击“网上信访”即可进入“河南省网上信访投诉平台”进行网上投诉；或点击进入主页右侧的“省委书记信箱”“省长信箱”，按照系统提示选择“注册”或“登录”后进行投诉。

同时，信访群众在信访投诉时，应当写清楚姓名、身份证号码、家庭住址、联系方式、诉求内容等基本信息，必要时可提供相关说明材料。对匿名投诉、无法联系到信访人，或事实不清、责任主体不明的事项，不予受理。信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。信访投诉的内容必须客观、真实、有效，信访人应当对其投诉内容和所提供材料的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。

选择“阳光信访”渠道反映问题时，只能选择其中的任一种渠道进行投诉，投诉一次即可，不得交叉投诉、重复投诉、一件多投，否则，将判定为无效信息。信访投诉内容提交后，工作人员将依照相关规定及时受理办理，在信访处理结果反馈答复之前，信访人不得就同一信访事项重复信访。

融媒体中心记者陈晶