“我每天最少要打100多个电话，行程50多公里，完成200多个快件的配送。虽然每天的工作量大，但并不觉得累，因为送得越多，收入就越高。”将堆积如山的各类快件装上三轮车后，孟朝阳缓缓直起腰杆长吁了一口气。“这辆三轮车上装有100多个快件，需要4个小时才能送完。如果时间来得及的话，这一天还能再送一车快件。”近日，来自我市顺丰快递汝东业务部的快递员孟朝阳对记者说道。

2018年孟朝阳入职我市顺丰公司，成为一名快递员，工作中，有辛酸，有快乐，还有满满的收获。刚加入快递队伍时，他对市区不熟悉，为了尽快熟悉路线，白天有空的时候他把自己负责片区的路线画下来，晚上骑着摩托车挨个跑一遍，加强记忆。就这样，孟朝阳很快就上手了，由于对汝东区域很熟悉，同事们经常称他为“汝东活地图”。

快递行业是特殊的服务行业，快递员的服务态度决定了企业的发展，只有真正地把服务做到位，才能赢得客户的信赖。有次一名客户将邮寄的包裹放在超市等候快递员取件，孟朝阳在取快递时，发现包裹面填写的物品名与客户需要邮寄的物品不一致，多了一样贵重物品，他立刻与客户打电话联系沟通，并约好时间当面将快件打包好进行封箱。事后，客户连声道谢说，“谢谢你小伙子，你们的服务真好”。

“快递员非常辛苦，早出晚归，每天要面对着形形色色的人，是客户的肯定以及一句句的‘谢谢’和‘你们辛苦了’温暖着我继续前行。”孟朝阳说道。只要客户有需要，不管住址多偏僻、楼层多高，他都会尽快赶到。正因为他的努力，多年来从未接到过一次客户投诉，并多次受到客户的表扬，因此积累了一批忠实客户。

从事快递行业的都知道，早出晚归工作模式，难免会影响家庭生活，但孟朝阳认为，辛苦工作就是为了更好地生活，鱼和熊掌不可兼得，但并不是工作和家庭就不能兼顾。“我一直倡导的是‘紧张的工作节奏，放松的工作心态’。”他说，如果为生存而工作，那么工作是无奈的；为生活而工作，那么工作是辛苦的；但是，把工作看成是生命的一部分，那工作就是充实而快乐的。

今年3月，孟朝阳被评为“最美快递人”，“这是认可，更是鞭策！”面对荣誉，孟朝阳低调表示，“昨天的荣誉是今天的起点，我用它来提醒自己，新的一天要做到更好。”孟朝阳信心满满地说道。

融媒体中心记者牛莉萍