本报讯（融媒体中心记者陈晶 通讯员刘亚非）记者日前从市自然资源和规划局了解到，针对当前自然资源信访工作出现的新情况、新问题，工作人员紧紧围绕工作职能，牢固树立“群众利益无小事”思想意识，不断健全工作机制，创新服务理念，完善责任追究和奖惩措施，全面提升工作效率，及时有效化解各种矛盾，切实为群众排忧解难。
坚持“关口前移”，全面落实领导包案责任制。积极开展领导干部主动开门接访、业务部门带案下访活动，并要求各基层自然资源所及相关业务科室认真履行职责，强化责任担当，认真开展所属辖区因自然资源问题引起的矛盾纠纷和不稳定因素的排查调处工作。
坚持积极构建自然资源信访预警体系。畅通信访渠道，公布举报电话，安排专人全程跟进信访事项，保证信访诉求件件有落实、有结果、有反馈；积极构建自然资源信访摸底排查体系，确保快速反应、及时处置；广泛宣传《国务院信访条例》《土地管理法》等行业内法律法规，引导群众通过法律途径解决合理诉求；积极向信访人说明进展情况，确保信访问题得到及时回复和有效处理，切实做到“发现得早、化解得了、控制得住、处置得好”，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，为维护全市大局稳定发挥积极作用。
