“三姐妹”核对流调信息

一部手机，一台电脑，认真咨询，详细登记……每天早上8点，在煤山街道疫情防控指挥部流调专班办公室，都会准时出现三个年轻人忙碌的身影。她们是义务参加疫情防控流调工作的大学生志愿者，三个人还是表姐妹，姐姐于泊宁今年19岁，是河南财经政法大学大一学生，两个妹妹裴一萌、郭雅含今年18岁，分别在郑州航空工业管理学院和辽宁大学就读。

“别看她们三个年纪小，但干起活儿来都非常认真仔细，为我们的疫情防控工作做了很大贡献。”提起这“三姐妹”志愿者，煤山街道流调专班工作人员刘晓蕾不禁竖起了大拇指。

1月10日，煤山街道发出志愿者招募令，号召青年大学生就地、就近开展志愿服务.放假在家的于泊宁听闻消息后，便有了参加的想法。其实早在这次参加志愿服务活动之前，她在学校就多次积极参加形式多样的志愿服务活动，如今能为家乡疫情防控工作尽一分力，当然更要积极参与。

于泊宁把志愿者招募令转发给两个小妹妹：“我想报名参加志愿服务，为疫情防控工作贡献一份力量，你们要不要一起参加？”听到她的询问，裴一萌和郭雅含爽快答应下来。她们把当志愿者的想法告诉各自的父母后，也得到了父母的支持。1月12日，“三姐妹”以志愿者的身份加入煤山街道疫情防控指挥部数据流调队伍中，正式开始了抗疫服务。

煤山街道疫情防控指挥部综合协调组组长邢娜娜介绍，煤山街道位于中心城区，居民小区216个，常住人口多，流调排查的工作量比较大，最多时一天曾接到流调任务3000余条。指挥部接收到任务后要迅速下发到流调专班，组织工作人员开展核查、登记详细信息、统计上报等工作。为了确保疫情防控工作及时有效开展，还要做到流调任务一日一清不过夜。而于泊宁和两个小妹妹负责的就是流调核查任务中最细致的一个环节———逐一打电话核对并登记信息。

“我们要通过电话询问摸清流调对象一段时间内的行程轨迹，包括活动的场所、接触人员、乘坐的交通工具甚至具体的时间点，任何细节都不能错过。”于泊宁说，大部分的流调对象都十分主动配合工作，能够在几分钟内提供出全部有效信息，不过，也有一些流调对象年龄大了，就要多用一些时间。遇到这种情况，她们总会更细致地提问，帮助老人回忆起最近发生的点滴细节，有时一个电话要打10几分钟，还要打几个电话相互印证。有时候也会遇到情绪激动的市民，也有不被理解的时候，但她们都会耐心倾听并一一应对。

有一次，一个流调对象把于泊宁当成了诈骗人员，不肯配合提供相关行程细节，几次打过去都不接电话，最后甚至被对方“拉黑”了号码。她就拿自己的手机给对方打电话，又是道歉又是安慰，小心翼翼地哄着对方，一点点往外“套话”。

数据核查时间紧、任务重，对信息准确性要求达到100%。为了不耽误工作进度，她们总是早上来晚上走，中午顾不上回家就在办公室匆匆吃点外卖，然后抓紧时间进行数据录入，再和流调组的其他志愿者们交叉比对，确保准确性的同时，不断摸索提高录入效率的办法。

“虽然干一天活下来有点累，但能为家乡提供一份安全保障，是一件很有意义的事情，每天把自己的任务完成传递上去的那一刻，我们都觉得努力没有白费。”每当感觉到辛苦，姐妹三人总会这样互相打气。志愿服务工作之余，她们也没有放松学习，姐妹三人都制定了寒假学习计划，要在各自所学专业的基础上再拓宽知识面。

天气虽冷，在与疫情的斗争中，三个“姐妹花”用志愿服务的方式发光发热，让似火的青春在最需要的时候尽情绽放。

融媒体中心记者刚鑫雨