“仅用了10天就办完了公租房审批手续，让俺妹子一家住进了向阳安居小区，她以后再也不用担心刮风下雨了。真的是太感谢你们了！”11月2日上午，煤山街道西东社区低保户高素珍的姐姐和西东社区党委副书记李素云一起，来到市住房保障管理中心，将一面写着“情系百姓，为民解忧”的锦旗，送到市住房保障管理中心主任王旭芳的手中，话语中满是感激之情。

据了解，高素珍今年58岁，梅山街道西东社区居民，丈夫于2017年因病去世，她和聋哑儿子一直居住在立交桥西边的一处老旧厂房里。今年阴雨天气较多，原本就年久失修的厂房经常漏雨，院内时常积水，屋内阴暗潮湿，墙壁出现裂纹，存在很大安全隐患。天气越来越凉了，看着透风漏雨的破厂房，高素珍心里犯了愁。

社区困难群众的生活一直牵挂着西东社区党委副书记李素云的心。早年间，李素云就多方咨询协调为高素珍申请办理了低保，逢年过节总会送去一些生活慰问品。今年重阳节走访慰问社区困难群众时，李素云就萌生了为高素珍申请公租房的打算。

“这马上就到冬天了，素珍姐一家还住在老旧厂房里也不是办法，如果帮她申请一套公租房，那就彻底解决了她的住房难题。”李素云想到就做。10月11日，她来到市住房保障管理中心反映了高素珍的住房困难情况。市住房保障管理中心主任王旭芳高度重视，立即安排公租房管理科工作人员，前往高素珍居住的老旧厂房调查核实，并根据调查结果为高素珍发放了公租房申请表，叮嘱工作人员按照规定程序尽快审批。

由于高素珍身体虚弱多病，行动不便，就委托姐姐代为办理申请手续。公租房管理科工作人员耐心地为高素珍的姐姐讲解了申请公租房需要提供哪些资料，需要去哪里开具证明，帮助其在短时间内完成了申请手续。10月20日，经过认真细致地审核，市住房保障管理中心通过了高素珍的公租房申请。

在向阳安居小区房源紧张的情况下，王旭芳和中心工作人员加紧协调，为高素珍提供了一套位于一楼的朝阳房。目前，高素珍一家已经从老旧厂房搬进了向阳安居小区的“新家”。

“考虑到高素珍年龄大了，体弱多病，行动不便，为她安排住在一楼，生活相对比较方便一些。今后我们还会关注她在小区的生活情况，尽可能地给予帮助和关照，希望她和孩子在安居小区住得踏实，住得舒心。”王旭芳说，民生无小事，市住房保障管理中心将继续坚持把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，作为日常工作的重要抓手，着力解决人民群众“急难愁盼”问题，合理分配公租房，不断提升人民群众的获得感、幸福感。

融媒体中心记者李浩然通讯员郭艳霞