本报讯（融媒体中心记者 陈晶 通讯员 焦学锋 降亚婷）近日，市自然资源和规划局被省自然资源厅表彰为2020年度信访工作先进单位。

据悉，2020年以来，市自然资源和规划局认真贯彻执行省自然资源厅、汝州市委市政府的各项决策部署及土地法律、法规和《信访条例》等内容，内强工作人员素质，外树自然资源部门形象，以为群众办实事为核心，围绕群众最现实、最关心、最直接的利益，较好地完成了上级交办的各项信访工作任务。全年共接到上级部门交办信访案件220起，受理率100%，群众满意率达到95%。

强化思想认识。信访工作无小事。局党组高度重视信访工作，把此项工作列入重要议事日程，当作重中之重工作抓紧抓好。安排信访科每周进行督查通报，每月出一期信访简报。要求全局各单位都要把信访工作作为常态性工作来抓，常抓不懈。局督查室、办公室、纪检监察室组成联合检查组不定期对各单位信访工作进行检查，促进了全系统信访工作整体协调、健康有序。

强化组织保障。为强化信访工作责任，落实信访工作任务，确保信访渠道畅通，妥善解决好群众反映较为集中的信访突出问题，切实维护群众正常的信访权利，形成统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治、各负其责、齐抓共管的信访格局，局党组成立信访工作领导小组，明确一把手负总责，分管领导、各科室负责人各负其责。领导小组下设办公室，主要负责处理信访事宜。各乡所负责本辖区信访工作信息的报送，按要求做好对局信访办交办信访事项的办理，负责对来访群众做好政策宣传工作，做到组织、机构、人员三落实。

强化制度保障。实施领导日常接访和领导包案制度，建立“日排查、周通报、月简报”长效工作机制，出台《汝州市自然资源和规划局信访工作奖惩办法》，严格落实“三到位一处理”的结案框架，不断提高办案质量。在乡所实行定期不稳定因素排查制度，每月对辖区内可能出现的信访隐患进行认真排查并实行零报告制度，做到信访问题早发现、早介入、早处理，努力将各种矛盾纠纷隐患消除在萌芽状态。