本报讯（融媒体中心记者张亚萍）2021年清明节即将到来，为营造良好的氛围和旅游环境，确保广大游客安心出游，我市文化广电和旅游局向广大游客发布出行提示。

一、选择正规旅行社出游

游客在参团出游前，要选择合法、优质、诚信的旅行社报名，掌握其营业地址和联系方式。对于以“广场舞交流活动”、“买保险送旅游”、“户外俱乐部”、“健康养老讲座”、“国家补贴旅游”等名义招揽游客组织的旅游要提高警惕，谨防掉入“旅游陷阱”。

二、签订规范的旅游合同

游客在随团出行前，务必要与旅行社订立书面旅游合同。经Q Q交友群、微信旅游群、亲戚熟人或其他渠道介绍的旅游产品，同样要订立旅游合同，对于拒绝签订旅游合同或者以各种理由推脱的，旅游者要防范其中可能带来的风险。

三、出行注意天气变化

清明节前后，天气变化无常，早晚温差大，建议外出踏青时出门不宜过早，密切关注旅游目的地的天气情况。不要空腹上路，不要过度劳累，注意增添衣物保暖，有花粉过敏史的人出游前应随身携带抗过敏的药物，并戴上口罩、手套等。

四、牢记安全，远离危险

避免前往不具备开放接待旅游者条件的区域，确保人身、财物安全。自驾游要杜绝疲劳驾驶和酒后驾车，控制车速，注意礼让。户外旅游要注意防火避灾，不在草木繁盛、树叶堆积等易燃物聚集地或有防火提示的地方吸烟、烧烤或者使用明火。

五、建议购买旅游保险

外出旅游可能会遇到人身伤害、财产损失、罹患疾病等情况。为最大程度降低意外风险，建议游客在出游前购买人身意外保险，也可根据旅游航班起、降地的天气状况购买航空延误险，如发生意外，及时向保险公司索赔。

六、依法妥善处理纠纷

游客在旅游途中遇到困难，可以向随团导游、景区、当地旅游部门寻求帮助。发生纠纷时,旅游者应冷静应对，及时与导游、组团社进行沟通，理性合理维权，通过协商采取积极补救措施处理，不宜通过过激行为扩大事态或激化矛盾。协商不成或一时无法解决的，注意留存、保管好相关证据材料，待安全返程后，依法合理维权。特别注意的是，投诉时效为旅游合同结束之日起90天，超过时效的请求将不予受理，游客可选择向人民法院提起诉讼等途径依法维护自己的权益。

全国旅游服务热线：12301

汝州市文化广电和旅游局投诉电话：0375-3323456

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