在市城市管理局环境卫生管理处有这样一位“老大姐”，她自2000年参加工作以来，在生活垃圾处理费征收工作岗位上一干就是20年。20年来，她勤勤恳恳、任劳任怨，始终严格要求自己，在平凡的岗位上用实际行动体现着对事业、对人生的执着追求。她就是王利平。

注重思想学习，政治立场坚定

作为收费员，王利平经常主动学习，在工作中精益求精，积极和全组人员认真学习各项法律法规、收费政策及业务知识，通过学习不断提高自身理论修养和业务技能。在活动中学习理论，在活动中实践理论，做到学以致用。多年来，她一直严格要求自己，模范遵守各项管理制度，自觉抵制各种不正之风，一直以规范化、人性化、特色化的服务践行着“三个服务”的理念，和同事们一起，为群众提供优质服务。积极完成领导下达的各项任务，并积极参加局、处开展的各项工作，团结同事，勤学上进，勇于创新。

发挥模范作用，热心帮助同事

王利平能够坚决服从单位的要求，积极听取同事的意见，不断提高思想觉悟和工作能力，起到作为组长应该有的带头和模范作用。在纪律上，她严格要求自己，自觉遵守单位的各项规章制度，具备极强的工作责任心，用宽广的胸怀去包容身边的人和事。自觉筑牢心理防线，清正自律“不以恶小而为之，不以善小而不为”，平时注重培养自身的职业道德素养，成为众人的典型和楷模。工作中不计较个人得失，不与同事争长短，努力做好自己的本职工作，时时处处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。常常关心和帮助其他同事，对人真诚热情，遇到困难从不躲避，积极配合主任做好班组管理，认真听从领导的调遣和安排，成为收费一线的优秀员工。

立足本职岗位，努力完成任务

2018年，王利平被调到门市组任门市组组长。她所带领的门市组连续两年超额完成领导下达的收费任务。

2020年，她被调到单位组任组长，面对新的工作环境和新实行的收费标准，一方面带领同事熟悉新的工作环境，另一方面还要熟练记忆新的收费标准，去各个单位挨个宣传收费标准、政策，她不怕苦、不怕累，用满腔的工作热情得到了各个单位的理解与支持，使单位组的工作有序稳步的向前推进，并在全组人员的共同努力下，当年又次超额完成了收费任务。

收费工作天天与钱打交道，没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来，王利平一直严格要求自己，模范遵守各项管理制度，自觉抵制各种不正之风，在收费工作中真正做到了严格按照标准制度应征不免、应免不收。有时候工作的开展并非一帆风顺，面对个别人的不理解，她从来都是不卑不亢，骂不还口。多年的收费工作使她深深的明白，商户也需要理解，只有换位思考，将心比心，才能赢得更多的理解与尊重。她用真诚的微笑来化解矛盾，用耐心细致的解释来排除纠纷。晓之以理，动之以情，真诚的态度，执着的工作精神，终于感化了当初不理解的群众，使大部分收费对象纷纷自愿缴纳。

多年来，王利平以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了领导、同事的好评，多次获得先进工作者称号，并在2018年获得了由河南省市政公用行业评选的河南省环卫行业先进个人称号。

融媒体中心记者 陈晶