本报讯（融媒体中心记者李晓伟 通讯员高素会）“车辆不够我们自己想办法协调，不能让病人等。”2020年12月28日，市第一医疗健康服务集团公共事业发展部社区服务中心一连接到5位患者的网约订单，由于可调度车辆有限，社区服务中心工作人员立即将此事汇报给公共事业发展部副部长刘亚改。得到这个消息，刘亚改毫不犹豫地作如上表示。

市第一医疗健康服务集团安心护理社区服务工作，是为解决出院患者、长期卧床病人、老年病人、基础病患者、行动不便人员而开展的延伸上门服务，下设母婴护理组、基础护理组、伤口护理组、静疗小组；主要开设服务有催乳、乳房积乳疏通、哺乳指导、新生儿臀部护理、新生儿脐部护理、新生儿筛查、新生儿胆红素测定、雾化吸入护理、更换胃管及鼻饲护理、PICC置管维护护理、男（女）病人更换尿管护理、更换引流管护理、造口护理、压疮护理、注射护理服务技术、静脉采血服务、为出院患者提供病案邮寄等服务，并开展持续有效的健康指导，降低患者再次住院率。

社区服务中心工作人员一边分头行动协调人员安排出车事宜，一边打电话与患者家属进行沟通，确定上门服务时间。考虑到抽血化验需要患者空腹，为减少等待时间，协调后，刘亚改先安排静疗组组长王莎莎与社区服务中心工作人员，步行前往距离医院较近的患者陈阿姨家，为其进行抽血化验。

上午9时，采血完成后，社区服务中心工作人员王佳鹏、范艺歌将血样送至市第一人民医院院检验科，交由主任王延军安排化验，下午3点家属就收到了四项检查结果。

上午10时，安心护理基础组组长常莹珍和刚下夜班的护士曲康鹏及社区服务中心工作人员，前往小屯镇季村，为患者刘叔叔进行胃管重置。护理过程中，曲康鹏娴熟的操作手法得到了患者家属的连连称赞：“我们去到医院挂号、排队半天也回不了家，你们到这5分钟就忙完了，真是太方便了。”

中午12时，社区服务人员王佳鹏、范艺歌与安心护理伤口组护师程燕杰，驱车前往焦村镇杜庄村，为出院患者进行换药。患者外伤出院后，伤口仍需要定期护理，这已经是程燕杰护师第5次上门为其换药，看着病人的伤口一天天好转，家属和医护人员都倍感欣慰。

下午3时，社区服务中心工作人员王佳鹏与安心护理基础组主管护师曹紫琪、护师郭珂瑞来到米庙镇金沟村，为患者更换了胃管及尿管。

“今天是我产后第5天，涨奶严重，希望咱们郭亚红护士能到我家来一趟。”临近下班的17时许，社区服务中心接到了一位宝妈的电话：“虽然外面的催乳师有很多，但我还是感觉咱们更专业。”

由于社区工作人员还未返程，刘亚改便与母婴组主管护师郭亚红驱车前往宝妈家中为其进行上门服务。郭亚红一边为新手宝妈疏通一边讲解护理知识，为了方便宝妈后期咨询服务，郭亚红主动添加宝妈的微信：“如果以后您有什么问题或者需要，随时和我联系。”

一边治愈一边收获。结束了一天忙碌的工作，回到医院已是18时17分，虽然辛苦，但看到患者开心的笑脸，社区服务中心的工作人员心里暖暖的。截至目前，该集团公共事业发展部社区服务中心共计开展上门服务81例，足迹遍布临汝镇、蟒川镇、庙下镇、寄料镇、夏店镇、米庙镇、纸坊镇、温泉镇、小屯镇、焦村镇。网约安心护理服务填补了我市在该领域的空白，为广大出院患者及行动不便人员提供了方便。