“为这事儿我整整跑了两年，这次市纪委领导分包我的案件后很重视，终于帮我把诉求解决了，我完全同意调查结果，这反馈意见书我签。”近日，王寨乡王古城村村民任某满意地在反馈意见书上签字，表示不再上访。

11月9日，省纪委网站发布了我市纪检监察信访指标实现“三下降”的工作成效，信访举报总量、检举控告类总量、重复信访举报总量同比分别下降54.8%、51.4%、79.9%。

今年以来，针对信访问题突出的严峻形势，我市开展重复信访集中化解行动，将化解信访问题纳入全市工作大局，通过开展“大起底、大排查”，对2019年以前的信访积案进行全面梳理、分类汇总，筛选54起疑难复杂重复信访举报件，分别由54名县级干部分包领办。采取带案下乡督导、上门约见信访人、召开分析研判会、帮助信访群众纾困解难等方式，说透事理情理法理，实现问题解决、群众满意、息诉罢访。截至目前，已化解疑难复杂信访问题29件，重复信访举报总量同比下降79.9%。

接受信访案件

“减存量、遏增量必须两手抓。”市纪委监委在集中化解陈年积案的同时，充实信访工作力量，实行新的工作机制办理新增信访举报件。

为了解决信访工作力量不足问题，市纪委监委选配精干人员11人充实到信访室，平均年龄36岁，全部为本科以上学历。同时，在全市21个乡镇（街道）明确一名专职纪检干部担任信访举报专员，专门负责信访举报受理、管理、处置工作，及时掌握苗头性、倾向性问题和信访人动向，充分发挥“探头”作用。针对乡镇（街道）、派驻纪检监察组力量薄弱、办案经验不足等问题，在全市设立7个纪检监察工作协作区，探索片区协作模式，统筹调配人员力量，提高办案效率，有效解决了问题线索积压、处置超期滞后等问题。今年以来，共转办协作区问题线索292件，已办结173件。

“初信初访处置质量不高是造成重复访、越级访的重要原因。”为此，市纪委监委出台《初信初访受理办理工作办法》，明确承办单位自收到问题线索之日起2个工作日内与实名举报人联系，5个工作日内与举报人签订《双向承诺书》，每月向信访室反馈一次案件办理情况。今年以来，共接收初信初访件365件，电话联系或直接约见实名举报人207人，有效避免初信初访演变为重信重访。

同时，市纪委监委还建立“吹哨”预警机制，对初信初访专门标识、专人督办，在案件到期前一个月提前预警，一周前督办提醒，督促案件按时办结并及时反馈。对重复信访举报件，坚持日排查、日预警、日通报，督促承办单位尽快解决问题。今年以来，共下发预警通知书21件，督办提醒5次，无一件超期未结。

截至目前，我市纪检监察信访举报总量、检举控告类总量、重复信访举报总量同比分别下降54.8%、51.4%、79. 9%，实现信访指标“三下降”。

融媒体中心记者宋乐义