近年来，市城市管理局深入贯彻落实市委市政府改善营商环境工作部署，坚持为百姓服务、请百姓参与、让百姓满意的百姓城管理念，主动对标高质量发展要求，解放思想，大胆实践，不断创新，以新视角审视城市治理，以新思路谋划城市发展，以新举措优化营商环境，全力打造优化营商环境新高地。

主要做法及工作亮点：

压缩审批时效，优化办事流程。以提质提速为目标，所有行政审批事项做到减少办事环节，减少不必要的申请资料。

优化服务环境，事项全部进厅。所有政务服务事项全部进入“互联网+政务服务”平台，全部在政务大厅办理，实现“一窗办、并联办、一起办、一次办”。

规范城管执法，减少涉企检查。按照“双随机一公开”监管原则，对城市管理综合执法案件进行监管，禁止简单粗暴的执法行为，禁止违反执法程序的执法行为，禁止滥用自由裁量权的执法行为等。

强化责任担当，提升服务意识。引导干部勇于担当负责，强力推进作风转变，提高服务效率，严查违纪违规行为，提升城管部门良好的服务形象；大力践行“一线工作法”，坚持服务跟着群众走，服务跟着事项走，努力为行政审批提速，为群众排忧解难。

加强督查考核，夯实工作保障。把督查考核贯穿“放管服”改革的全过程，严格兑现奖惩，实现审批权力制衡。

工作成效：

按照“放管服”改革要求，城管局行政审批窗口多渠道开展网上审批宣传活动，引导群众网上办理。目前“设置大型户外广告及在城市建筑物、设施上悬挂、张贴宣传品审批”“在城市道路两侧和公共场地临时堆放物料，搭建临时建筑物、构筑物或者其他设施许可”“关闭、闲置、拆除城市环卫设施许可”“城市建筑垃圾处置核准”“从事生活垃圾（含粪便）经营性清扫、收集、运输、处理服务审批”五大类10个行政审批服务事项已全部实现“网上可办，一网通办，最多跑一次”。

下一步工作安排：

改进工作机制，优化人居环境。深入开展市容环境集中整治行动，给广大市民和投资商创建干净的生活环境、整洁的市容环境、优美的休闲环境。把优化营商环境的观念、意识内化于心、外化于行，把创新之举干实，把惠民之事做实，努力打造办事效率高、服务质量佳的和谐城管。

加强服务意识，创新工作方法。大力推行信用承诺制、告知承诺制、容缺受理制等便民利企制度；加快推进线上审批工作，提高审批事项网上办理比率，全力打造“流程最优、时限最短、服务最好”的行政审批服务。

创新技术手段，用好信息平台。积极推进“互联网+政务服务”“互联网+监督”等平台应用，通过“减、放、并、转、调”等措施，精简审批环节，规范审批事项，实现省、市、县城市管理行政审批形成审批事项名称、申请材料以及审批时限，统一使用一个信息数据平台。

广泛宣传发动。利用政府门户网站广泛宣传“放管服”改革，及时准确发布改革信息和政策法规，让大家进一步了解优化营商环境工作的重要意义，自觉树立起为群众和企业办实事、解难题的思想意识，不断营造全员参与、同促共进的良好氛围。

市城市管理局