今年以来，汝州市供电公司全面贯彻落实市委、市政府和省、市电力公司优化营商环境决策部署，以助推地方经济社会发展、服务广大电力客户为己任，坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，深化“放管服”改革，优化电力营商环境，增强客户“获得电力”的良好感知。
政企协同，建立健全优化电力营商环境工作机制
公司及时对接市优化营商环境工作领导小组办公室，建立优化电力营商环境工作机制，统筹推进全市优化电力营商环境工作。河南能源监管办印发了《关于开展2020年提升用户“获得电力”优质服务水平综合监管工作的通知》，压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性；市优化营商环境工作领导小组办公室印发了《2020年汝州市营商环境“优化提升年”专项工作方案》，强化改革创新，打造全省营商环境新高地；省电力公司印发了《“网上国网”建设推广重点工作安排》，实现办电“无接触、不见面”“一次都不跑”。
内部挖潜，着力提升“获得电力”优质服务水平
公司实施“三减四零”（减用户办电资料、减业务流程环节、减业务办理时限，办电零证预约、零上门、零审批、零投资）新举措。表现在3个方面：第一，办电环节大幅压减。高压压减至4个环节（申请受理、供电方案答复、工程实施、装表接电），低压办电压减至3个环节（申请受理、工程实施、装表接电），具备直接装表条件的减至两个环节（申请受理、装表接电）。第二，办电时间有效缩短。高压项目公司可控环节平均时限不超过20个工作日，低压无电网配套工程“当日受理、次日送电”，低压有电网配套工程不超过7个工作日，办电全流程平均时限较国网公司时限标准缩减52.37%，较国家能源局时限要求缩减近73%。第三，办电成本有效降低。实现规划红线外的供电设施零投资，低压客户零成本接入，工商业客户用电设备总容量160千伏安及以下可低压接入。2020年上半年为用户节约资金128万余元。
夯实电网基础，全面提升供电可靠性
建设坚强电网，推进频繁停电综合治理，推行网格化抢修模式，加大电网升级改造。一是“把脉问诊”频繁停电线路44条，建立整改台账，实行销号管理，上半年，治理频繁停电线路30条，投运、验收、建设10千伏配电线路5条，安装调试智能开关62台。二是坚持“一停多用”，结合春检消缺、配网安全隐患大排查等活动，集中检修线路101条次，处理各类设备缺陷3200余处，10千伏公用配电线路故障跳闸率同比下降113.01%；坚持“不停电检修”，上半年累计开展带电作业150次，占平顶山地区带电作业总数的1/3。三是大力实施电网薄弱行政村电网改造，着力解决供电“卡脖子”、供电质量不高等问题。上半年新建改造10千伏线路31.42千米、配变台区113个、0.4千伏线路184.5千米。
电费收缴透明高效，助推优化电力营商环境实策落地
办电服务窗口进驻“市民之家”（平顶山市县域首家），开展“一网通办”，实现不动产与用电联动过户，方便快捷办理用电过户。全面推广“网上国网”、线上办电，实现供电业务“网上办、掌上办、指尖办”，上半年累计推广客户2.61万户。开通营业厅、自动缴费终端、电e宝、网上国网、银行代收网点、微信和支付宝等电费查询及缴费渠道，满足城乡居民多样化选择。
走访客户，打通供电服务“最后一公里”壁垒
公司全面贯彻落实习近平总书记视察河南时重要讲话精神，积极开展“六进”（进企业、进商户、进校园、进社区、进家庭、进农户）走访工作，以“敲门、递卡、交友”，促服务快速响应能力提升，截至目前，累计走访客户24.35万户。深入落实优化电力营商环境两年行动计划，对100户大客户开展“1+1”服务，对城乡10户重要用户、363户敏感用户开展“1+N”服务，缩短沟通链条，实现供电企业“为民服务解民忧”的目的。
积极作为，助企复工复产服务地方经济发展
开通“火速办电绿色通道”，3个工作日完成传染病医院供电设施建设和电源接入工作，8个工作日内完成汝州市牧原农牧基建用电。统筹推进静脉产业园固体废弃物综合处理项目35千伏送出线路工程。积极服务汝州省级全域旅游示范区建设，完成蟒川镇寺上村17根线杆移位工作和陵头镇王湾“民族风俗节”电力保障工作。加大农村供电设施运行维护力度，重点保障春耕灌溉用电需求。坚决落实国家电网公司助力经济社会发展5批42项举措，协助8家中小微企业成功签约“电e贷”业务，为企业提供电费融资服务。坚决落实疫情期间支持性两部制电价、工商业用户电费95折政策，累计减免用户电费553.31万元。
深化“放管服”改革优化营商环境事关发展大局和人民福祉，惠及当下，利在长远。下一步，汝州市供电公司将紧紧围绕“获得电力”指标，建立信息公开公示机制，改进便民服务举措。持续深化供电服务指挥中心运营，全面推行“阳光业扩”，大力推广不停电作业。强化监督执纪问责，严肃查处小微腐败和漠视侵害群众利益的行为。统筹考虑将重点民生实事、煤改电、农田配套机井通电等政策性项目与频繁停电、低电压、重过载治理等亟需项目结合，按照“一项多能”思路开展项目储备，加大精准投资，逐步提升电网互联互供能力，努力打造一流营商环境，为建设美丽汝州、助推平顶山综合实力重返全省第一方阵作出新的贡献。
市供电公司
