本报讯（融媒体中心记者宋乐义 通讯员郭永涛 王冬梅）“我的包丢了，里面有孩子的大学录取通知书，这可怎么办！”9月9日，一对母女到市长途汽车站求助，称她们从寄料镇乘坐客车到市区下车后，因着急办事，下车匆忙，将背包遗失在车上，寻找无果，寻助车站帮忙。
原来，该母女当天一大早乘坐寄料发往汝州市区的客车，准备到市民之家办贫困助学贷款申请手续，着急下车，将随身带的背包忘在客车上。
“您先坐下喝杯水，不要着急，我们现在组织调查。”在市长途汽车站，两位带班班长黑素霞、吴月利了解情况后，一边安抚旅客，一边迅速开展调查，查票据、看监控，经过半个多小时的查找联系，最终找回了这对母女遗失装有大学录取通知书的背包。
“谢谢！没有你们的帮助，孩子上学就麻烦了。”事后母女俩对工作人员认真负责的工作态度表示真诚的感谢。“不用谢，急旅客之所急，帮旅客之所需，是我们的服务宗旨！这是我们应该做的。”两位班长微笑说道。
