本报讯（融媒体中心记者 于俊鸽 通讯员 张红阳）“人心都是肉长的，我作为一名基层民警，有时候更需要做的是搭建一座桥，畅通矛盾双方之间的沟通渠道，这样许多问题就能迎刃而解。”杨剑立说。

9月3日早上7时左右，王寨派出所接到报警称：有人拦车。接警后，民警李晓阳带领辅警樊帅峰、张晓东、武冰歌迅速赶到事发现场。经初步了解，王寨乡大剌湾村村民王某伟和蟒川镇营张村村民张某飞因两年前的东方红拖拉机的置换问题发生纠纷，期间因为经济问题多次发生纠纷，曾在其他派出所调解过，双方各执一词，各说一理，因为积怨已久，矛盾较深，均没有结果。民警让双方到派出所，分别向双方下达了违法风险告知书，要求他们通过诉讼渠道解决问题，不准滋事生非，之后双方离开。中午12时20分，王寨派出所民警入村工作刚刚返回派出所，正待吃午饭，张某飞再次报警称：王某伟将拖拉机车胎放气，拆掉电瓶。当事人情绪激烈，矛盾再次升级。再次接到报警后，王寨派出所当机立断，立即安排57岁的老民警杨剑立带领李晓阳、谷世杰、李东东迅速到达现场。在正午的烈日下，杨剑立认真了解调查情况、勘验现场，对当事双方进行劝解和批评教育。因正值秋收时节，过往车辆和拉运农作物的车辆很多，双方因矛盾将拖拉机停放在路中间存在很大安全隐患，极易引发交通事故，杨剑立告诫双方不能影响交通，要求双方将拖拉机移到安全的地方。

因天热，汗水早已湿透杨剑立的警服，而杨剑立全然不顾，经过一个多小时苦口婆心地劝说，双方同意将拖拉机开到大剌湾村村委会，再行协商。在村委会，杨剑立要求双方放下情绪，换位思考，理清思路。在杨剑立动之以情、晓之以理地劝解、劝导下，双方放弃以前所有的是非恩怨。随后，杨剑立又在经济赔付上找准切入点进行调解。最终双方达成协议，握手言和。

“处理群众问题时首先要有随和沉稳的心态，要充分理解双方的立场和情绪，心平气和地进行调解。”杨剑立说，其实调解矛盾就像说媒一样，要两边压、两边劝，只要双方不是什么深仇大怨，再棘手的疑难纠纷都能处理好。