本报讯（融媒体中心记者 宋乐义 通讯员郭永涛）交通运输领域涉及面广，与老百姓的生活息息相关，公交、出租车代表着城市的形象，客车连着千家万户，汽车站是城市的一个窗口，城乡道路养护保洁影响着城乡面貌，这其中涉及的方方面面是创建全国文明城市工作任务的重要组成部分。自我市创建全国文明城市工作开展以来，市交通运输局承担多项创建任务，始终以高标准、严要求推动交通运输行业扎实有效地开展创建工作。

提升客运站、亭标准。投资100余万元提升汽车中心站、长途汽车站整体环境，制作车体公益广告、站亭创文知识宣传版面、升级改造市区两个汽车站无障碍卫生间，铺设无障碍通道20处；投资468.78万元新建客运站牌184个（其中公交站牌68个），升级改造了煤山街道、寄料镇的综合服务平台，全面提升窗口单位形象和宣传氛围。

提升服务质量。累计投入1.13亿元购进公交车辆270台（其中新能源公交车185台），实施开通1、2路环线、19路、20路、天瑞线、汝行线等6条免费公交线路，其他线路1元的惠民政策，在其余的14条线路129台公交车全部运行“云闪付”和“银联卡”、“微信”、“支付宝”扫码支付功能，提升公交出行吸引力，缓解城市交通压力。并组织全市公交车、出租车驾驶员统一着装，定期整理车容车貌仪容仪表和举办培训班，提升驾驶员的服务水平。

提升公路沿线形象。围绕病害处治、路肩整修、沟通疏通、绿化维护、路政管理工作重心，坚持一路一模式，一路一特点，抓好公路两侧绿化补栽、苗木维护；通过人机结合方式，加大道路清扫保洁力度，确保路面干净整洁；突出建、养结合，建立多部门联动机制，整治骑路就市、违章建筑、随意悬挂广告牌等违法行为，保护路产维护路权，全力打造“畅、安、舒、美”的公路通行环境。

规范客运行业运营秩序。与责任单位签订了创建目标责任书，按照“天天有督查，周周有通报，月月考核评比”的工作思路，加大日常督促检查，将创建任务落到了实处。并组织相关部门，成立客运市场治理小组，以“突出重点、集中治理、规范执法、文明服务”的工作主线，抽调人员组建两个综合执法中队，集中整顿市区客运秩序进，主要解决群众反映强烈的出租车拒载、拼座、吸烟、接打手机、不主动出具票据、服务质量差等违规经营和不文明行为；非法营运的轿车、面包车；运营的异地出租车和其他从事非法营运的行为。近年来，该局累计纠正出租汽车轻微违规行为165起，处罚违法出租汽车73台，受理反馈出租汽车投诉件46起，客运秩序、出行环境有了明显改善。

规范窗口服务部门服务标准。为进一步提高交通运输系统交通执法、行政审批、售票等窗口的服务水平，一手抓软件、一手抓硬件，内强素质、外树形象，健全制度、优化流程，规范管理、提高效率，改进作风、提升服务，做到了规范服务公开化、严明纪律正规化、文明用语规范化、场所设施标准化，每天以饱满的工作热情和精神状态，服务大众。

目前，汝州市辖区内现有高速3条、国道2条、省道8条、县道9条、乡道52条、村道1156条，道路运输企业160家、出租企业5家、驾驶员培训学校20家、维修企业47家，市际客运班线19条、城乡公交65条，道路运输从业人员13700人。市交通运输局通过“三提升两规范”，编制线路号、设置停靠站点、降低运输票价、合理安排班次等有效举措，努力打造“畅通交通、安全交通、文明交通、满意交通”，让群众出行更便捷。