近年来，订餐平台的兴起大大方便了广大市民的日常生活，同时带动了送餐业的发展，外卖小哥成了城市一道亮丽的风景。

说起外卖小哥，大家比较熟悉，也对其辛勤付出给予肯定。外卖小哥平时送餐全靠小小的电动车，他们的“小铁骑”经常出现在城市的大街小巷里，为了保证在规定时间内将餐食送达目的地，他们成了与时间赛跑的人，常常边打电话边骑车，有的甚至在骑车途中随意变道、逆行、闯红灯，极易诱发交通事故的发生，不仅威胁着自身和他人的生命安全，而且也成为文明城市不和谐的音符。

因为送餐时间比较紧张，配送时限已经成为外卖小哥头上的一道“高压线”。粗略计算，一个外卖小哥平均每天可以送20~30单，每一单可以赚5~6元，但如果外卖没有准时送到顾客手里，那么就要被外卖平台扣200~300元不等的费用，这样一来，一天基本就算白干了。超时送达，除了要面临平台严苛的处罚措施之外，还要接受顾客给出的差评。

不少外卖小哥表示，在送餐过程中，其实餐厅制作餐食占用了大部分时间，留给他们的往往也就不到十分钟，而外卖平台为了获得速度优势设置了严格的配送时限，为了能准时将外卖送达，才出现了不顾交通安全、违规送餐的情况。

他们的辛苦，我们应该理解和体谅，我们在网上能看到，担心送餐车被拖走，情急之下当街下跪求情；高温下连送多单，送餐途中中暑晕倒；担心送餐超时，急得跺脚流泪……让不少市民感到心疼。

但这不该是外卖小哥违反交通规则的理由。法律是严肃的，规则就是用来遵守的。

作为新兴业态的电商物流与快递业，正在经历从粗放式向精细化、规范化发展的转变，这不仅考验行业企业的管理水平，还需要政府、企业和消费者多方努力，实现城市生活更加便捷和有序的发展。一方面，交通管理部门要加大对违法行为的处罚力度；另一方面，外卖平台应实行更加人性化的管理，避免过重处罚；同时加强对配送人员交通安全的培训和管理，提高安全意识、守法意识，摒弃不守规矩的心理，自觉遵守交通法规，进而避免交通违法行为的发生。

如此一来，岂不是两全其美，各得其所吗？