本报讯（融媒体中心记者牛莉萍 通讯员陈佳）“你好，是市场监管局吗……”近日，河南菜鲜鲜农产品有限公司汝州分公司负责人刘某打电话向汝州市民之家市场监管窗口询问，在企业登记全程电子化服务平台申请分公司注销业务，但因不熟悉流程，需要得到帮助。

市民之家市场监管窗口负责人陈素君接到电话后，耐心告诉对方如何在平台上填报资料。经过电话指导完成填写后，刘某因对电脑操作不熟练，一直无法提交信息，注销业务卡在了外网系统。陈素君在后续联系中得知刘某现在在中牟，不能到市民之家现场办理业务。陈素君告知，让他通过企业登记全程电子化页面下载注销表格并填报后，邮寄提交纸质材料。但是对方一直找不到表格怎么下载，双方添加微信，陈素君给他发送了电子表格并通过电话、远程视频指导一步步地填写，填写完成后，将申报材料邮寄到汝州市市民之家。市场监管局窗口工作人员在收到材料后马上受理，办理注销，并将注销核准通知书发送给刘某，刘某对这次办事服务非常满意。

新冠肺炎疫情期间，汝州市市民之家加大推行“网上办”“掌上办”“邮寄办”“预约办”等“不见面”举措，高效办理业务，热情服务企业和群众，为我市经济建设和社会发展发挥了应有的作用。