10月2日深夜，庙下镇湾子村的烟民史东杰一家正在自家烟田的烤房和几个邻居一起忙着往车上搬运烟叶，准备待第二天前往烟站售卖烟叶。“你好，是东杰吧，我是庙下镇烟草收购站的，你的邮政储蓄账户可能有问题，今天白天你在烟站卖烟叶的烟叶款打不上。”烟站工作人员的电话如同一道惊雷，让史东杰傻了眼，工作人员还告诉他，如果账户问题不解决，系统上结不了账，烟站将无法收购其所有剩余的烟叶。

打发走帮工的邻居，躺在床上的史东杰辗转反侧，难以入睡。除去自家一家人辛辛苦苦忙碌的大半年不说，每亩地从栽苗到现在炕烟的用工投入近千元，好容易等到了烟站开磅收购，全家人都盼着能尽早将烟叶卖完回本，现在出了这事，今年的辛苦岂不是白费了！

第二天一大早，心急如焚的史东杰就急忙前往镇邮政储蓄营业厅询问情况，在烟站和营业厅之间来回好几趟后，终于问明白了情况：银行登记的其用于收烟款的账户是烟站按照邮政储蓄和工会联合办理的惠民储蓄卡统一统计的，但是史东杰的账户却未被激活，需要拿卡激活后烟款才能打上。然而，费了半天周折了解到问题所在的史东杰却更犯了愁，因为他只是隐约记得曾办过工会的惠民卡（邮政储蓄卡），但具体情况已经记不清了，因时间过去太久，记忆模糊，储蓄卡更是无法找到，当前又正值十一假期，各个单位和部门可能都放假了，问也没地方问。

一筹莫展的史东杰拖着沉重的步伐回了村，刚走到家，就看到在自家门口张贴了很久却没怎么引起他注意的《庙下镇群众来访公告》，这让他眼前一亮，他怀着一丝希望拨通了公告上庙下镇党委书记薛通文的电话。电话中书记安慰他，不要慌，并告诉他会马上安排人员协助他解决问题。

群众利益无小事，烟站的烟叶收购有日期限制，更重要的是近段时间以来，天气阴雨不断，经过多道程序烘烤，并已按照等级分拣好的烟叶如果受潮将大大影响质量与价格，一旦延误售卖时机，损失不可估量，因此烟款账目问题十万火急。在挂断史东杰的电话后，庙下镇党委书记薛通文马上批示镇群众来访值班人员抓紧时间了解情况，尽快帮助群众解决问题。

10月3日12点半，在接到批示后，庙下镇群众来访值班人员迅速向史东杰所在的湾子村包片领导汇报情况，请求领导帮助与烟站、邮政储蓄银行沟通协调，同时派工作人员与包村干部一起到湾子村干部及史东杰家中了解情况。为了节约时间，提高效率，尽快将问题解决，避免群众受损失，大家兵分两路，一组人员联系镇工会工作人员迅速返岗，一起在镇工会办公室翻阅近几年来的工会会员卡档案资料，查找线索；另一组人员在湾子村村部的档案柜、资料室以及史东杰家中进行寻找。功夫不负有心人，经过大家的协同合作，不懈努力，终于在下午2点半左右找到了史东杰的银行卡。2点50分，工作人员又帮助史东杰在邮政储蓄通过绿色通道将卡开通，烟叶款同时也顺利到账……问题得以化解，一直眉头紧皱的史东杰脸上终于露出了舒心的笑容。

下午，卖完烟的史东杰特意前往庙下镇群众来访值班室表达谢意，他满怀感激地说：“本想着正赶上十一国庆长假，担心找不到人的，没想到这么快就帮助我解决了问题，你们的效率真高！谢谢大家，真是帮了我的大忙啊！”并提出要请工作人员吃饭，被工作人员婉言谢绝了。

梁睿拓