为进一步加强网络餐饮服务单位监督管理，维护市场秩序，保障公众网络订餐消费安全，3月18日，市场监督管理局组织召开网络订餐平台约谈告诫会，对美团、饿了么两大网络订餐平台相关负责人进行约谈告诫。市场监管局餐饮食品安全监管科、经检队以及风穴路街道市场监管所、钟楼街道市场监管所负责人参加会议。

据了解，近期，市场监督管理局收到举报称，在我市市场中，部分网络平台存在逼迫用户“二选一”，甚至向平台内经营者收取不合理费用等不正当竞争行为，还有对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者侵害消费者利益，造成消费者受损害等各种违法行为。

针对这样的情况，市场监管局对网络餐饮服务第三方平台存在的问题进行了通报，就《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》《网络食品安全违法行为查处办法》《反不正当竞争法》《电子商务法》等法律法规重点条款进行了宣讲，督促两大平台严格执行有关规定，抓好整改提升，配合监管部门共同营造良好的网络餐饮消费环境。

市场监督管理局相关负责人告诉记者：“竞争是市场经济的正常运行机制，对于市场监督管理机关而言，我们会鼓励和保护合法竞争，坚决打击不正当竞争。无论举报人是出于何种目的举报，市场监管部门都会在依法行政的前提下，严格按照法定程序依法行政、秉公处理，引导、规范依法竞争，维护市场竞争秩序。”

“从网店经营者来讲，主要有三个方面要注意：第一就是商家要不惹事，商家要积极学习法律法规，遵纪守法开展互联网经营。第二是不怕事，真的被投诉、举报了，也要勇于承担责任，积极整改，错了就主动配合相关的部门，向执法部门说清情况，争取从轻处理。第三是不轻易妥协，应对投诉举报的过程中，做到有理有节，如果是合理的诉求，也要圆满地解决。”市场监督管理局经检队负责人说。

约谈告诫会上，市场监督管理局要求网络订餐平台落实审查责任，严把入网餐饮服务单位主体资格审查，扎牢第一道防火墙；履行主体责任，做好食品安全制度建设，强化内部管理，加强对送餐人员的食品安全培训和管理；强化法律意识和责任意识，尊重市场秩序，公平竞争，杜绝使用不正当竞争手段伤害商家和消费者合法利益。

会上，美团和饿了么两大网络订餐平台负责人表示，接下来会进一步履行主体责任，对照自己的经营行为，有则改之无则加勉，切实做到合法合规守信经营。并分别作了表态发言，现场签订《网络订餐第三方平台合法规范经营承诺书》。

融媒体中心记者宋乐义 通讯员吕世远 李田田