本报讯（融媒体中心记者 张亚萍 通讯员 杜丽娜）去年以来，汝南街道坚持守初心、担使命，找差距、抓落实，不断创新理念，畅通渠道，完善机制，持续提升信访工作水平，不断探索矛盾纠纷排查化解新举措，力争取得实效。

坚持一线履责，以上率下接访。组建成立以党工委书记为组长的信访工作领导小组，完善科级领导公开挂牌接待群众制度，班子成员每周5天轮流公开接待来访群众，直面群众诉求，最大限度畅通信访渠道。并针对疑难信访积案，市级包乡领导下沉基层一线，研究措施，解决问题，做到既“挂帅”又“亲征”，保证及时接待处理信访问题，以身作则解决群众困难，化解信访积案。

筑牢宗旨意识，着力源头化解。在选优配强村两委班子的基础上，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，开展“逐村观摩，整乡推进”活动，并通过设置文化长廊、考试促进等多种形式，引导党员干部进一步坚定理想信念，增强为民服务观念，彻底丢弃怕事缠身、见案就躲、推三阻四做法，真正把初心使命变成锐意进取、开拓创新的精气神和埋头苦干、真抓实干的自觉行动。

强化督导问责，压实责任处访。制定《汝南街道信访工作月通报季点评年总结考核办法》，实现办事处工作片、职能站所和村级信访稳定工作有章可循，有规可依。同时，强化督察督办，扎实做好案件办理工作。对于3次以上到办事处上访反映同一问题或初次到市上访被劝返的信访事项，全部纳入办事处自立案件范围办理，严格按照交办案件标准加强督查督办工作。

突出因案施策，依情依法处理。面对群众诉求，坚持“有理推定”，并在创新接访方式、提高接访能力上做文章、下功夫，严格落实中央“三到位、一处理”和省委“四个弄清”的相关要求，对于无理缠访闹访、顽固坚持过高要求、多次越级上访等违法案事件，积极主动协调公安机关，及时固定证据，果断依法处置，始终保持高压态势。同时，灵活地采取定点接访、重点约访、带案下访和跟踪回访等多种方式，综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，实现了由“堵”和“控”向“疏”和“导”的转变，从而把信访接待工作变成了疏导群众情绪的过程、维护党和政府形象的过程。

加强德治教育，营造文明风尚。以深化信访制度改革为主线，鼓励辖区各行政村，积极兴办公共福利事业，推进以孝治村，探索基层治理新路径。同时，定期举办道德讲堂，并在辖区16个行政村中发起乡贤、优秀村支部书记、优秀共产党员、好媳妇、好婆婆等一系列“践行社会主义核心价值观、弘扬汝州精神”先进人物等评选活动，用身边的事实为群众算好经济账、算好传统文化账、算好荣誉账，提高村民思想觉悟和文明素养。

截至2019年年底，汝南街道共接待来访群众82起218人次，比2018年同比下降39%。群众反映问题均得到妥善化解，有效从源头上预防和减少了到市级以上信访行为的发生。