平凡琐碎而又激情奋进的2019离我们渐行渐远，朝气蓬勃、活力四谢的2020正在向我们阔步走来。站在岁月的分界线上，我们收获满满。回望过去，我们充满自豪；展望未来，我们信心百倍。

2019年，对于我们供水人来说，是不平凡的一年。这一年，我们立足本职工作岗位，以全市人民的安全供水为己任，把切实解决市民群众用水问题做为切入点，加大我市老旧供水管网改造力度，加强智慧水务建设，加强对第三水厂运营的监管力度及一二三水厂的调度管理，强化供水水质检测，确保城区安全供水。

2019年，我们加大城区老旧供水管网改造力度。完成幸福巷、政通巷供水管道改造，完成广播电视台门市，梁丰南路6巷、7巷，望嵩七组家属楼供水管道改造。完成民盈街南4巷、北马道、张公巷、城垣南路城垣新村13排至20排老旧供水管道改造。在老旧供水管道改造过程中，我们克服了一个又一个的困难，班子带领技术部门和维修部门多次到一线进行调研，根据实际情况和用户要求，确定切实可行的施工方案。为了加快改造进度，维修队的同志们在7、8月份的天气里，顶着35度以上的高温，挥汗如雨，特别是队长杨永红同志，更是以身作则，经常是一身汗、一身水。汗水、泥水、雨水浸湿了他的衣裳，浸不湿他全心全意干工作的一腔热情。为了查找水压低的原因，他凌晨时分在大街小巷为水管“听诊”，为了赶施工进度，他带领他的团队经常超负荷工作。在他的带领下，维修队的同志们在人员少、维修任务多的情况下，圆满完成工作任务。

2019年，我们做好城市建成区内供水管网的铺设工作，积极发展新的用水户，提高供水普及率。完成美庐园7号和8号楼、明瑞小区、荣兴锦园、江山壹号二期、阳光瑞苑、万汇城二期、龙府、圣庄园东湖及二期、美庐天下城、圣玺花园、民安龙山府、建国饭店、龙府家园、百合里等供水管道安装；完成中央公园公厕、滨河路主管道碰口、建兴街北延与北环路主管道碰口管道安装。共安装直径63毫米以上供水管道9456米。

2019年，我们加强智慧水务建设，与上海熊猫机械（集团）有限公司河南分公司签订智慧水务合作意向协议书，在汝州市建立熊猫智慧水务压力监控平台，在城区供水管道上首期安装30个压力测试点，对全市供水管网压力实施时时监控，对城区供水管道进行全面会诊，根据用水压力数据分析，找出解决问题的有效方法。

2019年，我们不断改善服务质量，提升服务水平。在抄表收费上开展亲情服务，要求抄表员加强与用户的联系沟通，对用户出现的问题积极进行解决。抄表三站马素贞因为用户在手机上缴费输错水费缴费号，多次与两家用户进行沟通，最终圆满解决问题。抄表员赵素环在抄表过程中，发现用户家中漏水，在联系不上用户的情况下，她关闭了用户的表后阀门，并在水表上放置一张红色卡片，告诉用户具体情况，并留下自己的联系方式，既避免给用户带来更大的损失，又不会让用户摸不清情况着急。在改善居民水费缴费方式上，2019年3月开启汝州农商银行收费渠道，市民缴费方式更加方便快捷。在转变服务观念上，不断创新服务方式、简化办事流程，深入开展承诺践诺活动，进一步完善服务标准、压缩用水审批时间，提升工作效率。

2019年，我们采取措施，加强供水水质管理，不断改善供水水质，严格水源地保护及水质检测制度，确保城市供水水质达标。

2019年，我们供水人守初心、担使命，挑重担、勇争先，不顾酷暑和天寒，抓安全、保供水；2020年，我们继往开来，供好水，服好务，创造更加辉煌的明天。

融媒体中心记者 李晓伟 通讯员 赵珊