本报讯（融媒体中心记者 陈晶 通讯员 焦学锋 梁冰峰） 近日，市民王女士将一面“心系群众排忧解难”的锦旗送到市自然资源和规划局信访科，对该局工作人员帮助她家解决住房难题表示感谢。
今年9月，王女士在原址翻建房屋时因缺少相关手续被有关部门制止，多方求助无望后，王女士来到了市自然资源和规划局信访科。面对工作人员，王女士哭诉着自己的无奈，目前一家人因无房，只好居住在自己搭建的临时帐篷内。工作人员一面安抚王女士的情绪，一面向主管领导汇报。了解情况后，该局负责人在第一时间安排人员查看现场，并落实地籍档案，最后确定该宗地有合法的用地手续。该局本着切实解决民生问题的宗旨，报请市领导同意，主动联系信访局、街道、城管局几家单位召开协调会，最后一致同意王女士在原址翻建房屋。目前王女士已入驻新房。
