又是每年的11月11日，“双十一”网络集中促销活动近期成为热门话题，网络购物消费也迎来了每年高峰时段。与此同时，网络消费纠纷也较为频发，为规范网络购物和服务活动，切实保护消费者合法权益，我市市场监管局向全市广大网上购物消费者发出了“双十一”网购消费警示：

一、看清楚促销预付规则，了解预付优惠时效和范围，退单后预付款能否退回。

二、看清楚商家的执照、许可证信息，看清楚商家信誉、售后服务，特别是是否支持无理由退换货。

三、看清楚促销宣传内容与实际内容是否相符，货比三家、货比历史价、货比实体店，不盲从、不贪便宜。

四、切勿轻易被“打折”、“满减”、“送红包”等促销字眼迷惑，大的折扣越可能设置复杂的条件。

五、切勿对“五星好评”、高分好评、销量第一的商品掉以轻心，或许存在刷单炒作信用、虚假宣传的陷阱，排名和销量不能作为唯一参考标准。

六、切勿为了折扣或其他优惠绕开电商平台提供的担保交易方式进行转账支付，否则容易财货两空。

七、消费凭证留存好，妥善保留交易记录，聊天记录、电子订单、付款记录等。快递商品现场核验、查看有无合格证、保修凭证等。

八、主动维权、不怕麻烦，协商不成可向经营者或网络交易平台所在地市场监管部门投诉，或直接拨打12315热线。

同时，市市场监管局还特别提醒老年人，购买保健食品要谨慎。希望广大消费者能认识到，保健食品是食品，不是药物，不能代替药物治疗疾病。选购保健食品要认清、认准产品包装上的保健食品标志及保健食品批准文号，依据其功能和适宜人群科学选用并按标签、说明书的要求食用。保健食品产品注册信息可在国家市场监督管理总局网站查询。选购保健食品要到正规的商场、超市、药店等经营单位购买，并索要发票或销售凭据。消费者如对所购买的保健食品质量安全有质疑，或发现存在虚假宣传等违法行为，请及时向当地市场监管部门举报，也可拨打投诉举报电话:12315。融媒体中心记者宋乐义

通讯员吕世远