本报讯（通讯员贺利乐）9月14日，2017人民网网民留言办理工作会议暨践行网上群众路线表彰活动在辽宁沈阳召开，会上揭晓了2017人民网网民留言办理工作先进单位，汝州市委办公室连续四年获此殊荣。

地方领导留言板是一个网上干群互动平台，一直以来，市委、市政府高度重视网民留言办理工作，创新举措，以求真务实的态度落实网民留言办理工作，深入践行网上群众路线，通过网络问政于民、问需于民、问计于民，将网民留言办理当作民心工程、民生工程来抓，着力解决好事关群众切身利益的实际问题。

听民意、解民忧、聚民心。在网民留言办理工作中，进一步简化工作流程，坚持每天第一时间浏览，第一时间捕捉留言信息，第一时间认领，第一时间办理，确保网民诉求渠道畅通。2017年以来，市委办网络舆情中心共办理网民留言1100余件，为网友解决了大量实际问题。通过网络，汝州市网民与政府部门实现了指尖上的交流。真诚地互动交流和办理回复，也架起了居民与政府之间的“连心桥”，网友好评不断。

强保障、搭平台、明责任。市委办网络舆情中心是市委、市政府授权网民留言的承办部门，自成立后相继出台了《关于建立网民留言办理工作直接责任人制度的通知》《汝州市网民办理工作流程》《汝州市网民留言办理及问责》等制度。留言专栏的设立，成为群众反映心声的渠道、政府了解民情的窗口、政府与群众互动的平台，与市长热线、信访接待一起构成了“网络、电话、现场”三位一体的行政便民服务体系。同时全面推行层层负责、逐级督办制度，形成汝州市委办公室网络舆情中心组织领导、督促办理，各单位具体办理答复的工作格局，不断强化各单位的主体责任意识，层层抓落实，切实将网民反映的问题解决在基层。

回头看、盯紧看、跟踪看。在交办工作的同时，市委督查局、网络舆情中心对承办单位办理情况进行跟踪督办催办。对已经办结的网民留言分类筛选，通过电话核实、见面约谈、匿名暗访和实地查看等多方式回访留言办理情况。对正在办理中的留言，盯紧不放松，转办后及时电话跟踪，摸清责任单位批办情况，第一时间协调解决，确保办理结果严格按照时间节点。需要长期办理的，市委督查局全程跟踪，定期检查办理进度，直至问题有效解决。