本报讯（融媒体中心通讯员张镐镐）“您好，请进。”“大叔，喝杯热茶。”“同志，您有什么疑问，我帮您解决。”……

8月29日，市住房保障管理中心服务大厅内，6名身着志愿者服装的职工，微笑着为前来办理业务的群众送上了热茶和问候，并不厌其烦地解答群众疑问，帮助群众填写相关资料。

这是该中心在广大干部职工中广泛开展“文明服务我出彩，群众满意在窗口”活动的一个缩影。

自今年5月全市开展“文明服务我出彩，群众满意在窗口”活动以来，市住房保障管理中心以此为契机，着力提升工作人员素质和服务水平，全面打造规范运转、廉洁高效、文明优质的公共服务新形象。除了在服务大厅设立志愿者服务站，配备有医药箱、保温壶、针线盒、雨伞、打气筒等服务工具外，还重点对窗口服务人员进行了仪容仪表的培训。聘请专业人员对窗口服务人员进行礼仪培训，办公室组织人员对窗口服务人员的形态举止、衣着穿戴、佩戴工作证等相关细节开展经常性监督，使窗口形象得到了极大提升。同时，还安排人员对服务大厅的卫生质量进行一天一监督，保证环境卫生干净整洁，致力于给群众提供一个良好的服务环境，为我市创建全国文明城市增光添彩。