本报讯（融媒体中心记者刚鑫雨 通讯员张孟孟）“不用骑车奔走，两个执照送到手。让我发个朋友圈，谢谢市民之家市场监督管理局窗口工作人员的徐克莉和陈科长，这服务态度真的是让我没想到。”8月28日，这样的一条朋友圈动态被大家纷纷转发，得到了众多好评。

经了解，群众发的这则朋友圈动态是要感谢市民之家市场监督管理局窗口负责人陈素君和工作人员徐克莉热情周到的服务。事情的经过是这样的，陈素君在维修电动车过程中，凑巧得知该店家要办理新的个体营业执照，于是，陈素君热情详细地讲解全程电子化的操作流程，随后通过电话指导个体经营者完善资料，亲自将个体营业执照送到该群众手中。之后，在得知该群众的邻居想开麻辣鸡店，也需要办理个体营业执照，陈素君和徐克莉又同样帮其办理了办理个体营业执照。

在得知被群众赞扬后，徐克莉笑着说道：“这也太普通平常了呀，竟然被发朋友圈点赞了，举手之劳的事，是我的本职工作。”送人玫瑰手有余香，是她的日常行为习惯，也是市民之家全体工作人员学习的榜样。在市民之家，这样的延时服务、上门服务等主动服务的情况还有很多，办事群众纷纷叫好。

编后：“放管服”改革，提高的是政府部门的办事效能，利好的是老百姓的切身利益。我市行政服务中心积极推进“互联网+政务服务”，深化行政审批制度改革，推行“一窗受理、集成服务”和“一站式”服务，优化办事流程，不断提升窗口服务质量和政务服务水平，从“只跑一次”到“一次都不用跑”，让老百姓受益，这才是真正的想群众之所想，急群众之所急。