本报讯（融媒体中心记者李晓伟 通讯员杨可飞）近日，记者从市城市管理局获悉，在市总工会庆祝“五一”国际劳动节暨五一劳动奖和工人先锋号表彰大会上，该局秩序科喜获“工人先锋号”殊荣，这是继2018年该科获得团市委“青年文明号”之后，获得的又一光荣称号。

作为窗口服务单位，秩序科是城管局与群众直接联系的桥梁，是对外展示形象的一张名片。为提升服务质量和水平，秩序科全力以赴，强化服务意识，以“接待人性化、服务精细化、办公自动化、办事高效化、用语文明化、宣传常态化、处置正规化”为工作标准，全面提升窗口服务品质，通过全体成员的共同努力，一个“小小”的窗口赢得了社会各界和广大市民朋友的一致好评，树立起“小窗口、大服务”的城市管理新形象。

内强素质，外树形象。秩序科自成立以来，严格按照服务型执法工作要求，多措并举，强化窗口服务规范建设，结合科室当前工作实际，进一步修订和完善了各项规章制度，细化处置流程，公开举报电话，接受群众监督。按照“服务精细化”管理要求，科学设置便民服务台，为来访群众提供业务咨询和针线包、便民一次性雨衣、气筒、创可贴、充电器等服务项目，进一步提升优质服务水平。按照“接待人性化”管理要求，文明礼貌接待前来咨询业务和接受违章处置群众。对于不理解的群众耐心解释相关法律政策，积极引导群众办理相关业务，提升优质服务标准。按照“宣传常态化”管理要求，结合科室实际，丰富宣传载体，设置大屏幕宣传城市管理方面取得的成就，增设宣传展架，分类放置宣传资料，供来访群众审阅，提升服务质量。

求实创新、展示风采。以“办公自动化、办事高效化”为工作标准，进一步提高工作效率，提升城市精细化管理水平，结合当前工作实际，探索新型办公模式，对照处置流程各个环节进行分析、梳理、研究后，对创新静态交通处置模式，提升处置水平提出合理化建议。

下一步，秩序科全体工作人员将立足本职、岗位创优，拿出奋力拼搏的干劲、为我市城市管理再立新功。