“孙阿姨自家院里的无花果熟了，来取药时，非要给我们带来一些尝尝；刘阿姨来看病时，带来了自家种的李子，让我们甜到了心里；从张叔手里接过这一大袋西瓜、一袋甜瓜，真的是沉甸甸的情义，从毛奶奶手里接过自己一粒一粒剥净的花生，让我们倍加感动。”说这话的，是市一院感染内科护士长李欣欣。她告诉记者，“还有患者送来的一面面锦旗，无不体现了我们医护人员的价值，体现了医患情深。”

李欣欣今年28岁，如今已参加工作7个年头。先后在该院心内二科、普外科等科室学习工作，多次获得优秀护士等荣誉，2016年，由于业务娴熟，业绩骄人，她走上了护士长岗位，任感染内科护士长。

李欣欣说，感染内科是一个特殊的科室，这里收治的都是艾滋病感染者。他们不仅要受病痛折磨，还要承受巨大的心理压力。护士长的岗位，更要求她以诚恳的态度去对待每一位患者，把他们当亲人，学会与患者有效沟通，以积极乐观的心态去感染他们，帮助他们更好地对抗病魔。

2018年7月，李欣欣所在的科室收治了一名25岁的王姓患者。刚入院时，该患者无法接受自己被感染的现实，情绪激动，动辄破口大骂。科室同事知道后，不管医生还是护士，只要有空闲时间就深入病房，与他沟通谈心，缓解心理压力。期间，这位患者有自杀倾向，李欣欣每天上班第一件事，就是先去病房看他，与他谈心拉家常，帮助其树立对抗疾病的信心。

经过科室全体医护人员的共同努力，慢慢地，这位患者发生了很大改变，甚至主动同医护人员谈心了。他好转出院后，送来一面锦旗，对李欣欣说：“刚得知自己被感染，真的是不想活了，来到医院气不打一处来，把怒气都撒到你们身上了，你们不仅没跟我一样，还那么关心我，帮助我树立战胜疾病的信心，我真是太感谢你们了。”

就这样，李欣欣努力带领科室全体护理人员，以严格的管理，温情的服务，视病人如亲人，变被动为主动，使他们感到家人般的温暖。

2019年3月，患者刘大叔，以艾滋病合并带状疱疹，短暂性缺血发作，在感染内科住院，住院期间无人陪护。刘大叔疱疹瘙痒疼痛难忍，且住院期间脑缺血发作两次，儿女们害怕传染，基本不来探望。科室医护人员细心指导照料，医护人员、护士长还经常给他带早饭，且常深入病房与其谈心沟通。老人出院的时候，特地送来了一面锦旗，后老人还多次送来自家种的葡萄、瓜果表示感谢。

由于感染内科的特殊性，平时工作中有职业暴露风险，科室统一配制有护目镜及防护面屏。为了更好地落实优质护理服务，做好病人心理护理，李欣欣集思广益，统一为大家配置平面镜，工作期间统一佩戴。这一行动，拉近了与病人的距离，增进了医患感情，得到病友们的一致好评。

由于该科室患者病种特殊、患病时间长、多数家庭经济不宽裕，不仅要求她和同事们工作认真负责，更要善于与患者和家属做有效的沟通，同时也要忍受一些患者和家属的无端指责与误解。尽管工作中受到委屈，但看到患者一天天好转，看到他们放下心理负担，按时吃药，主动对抗病魔，积极面对工作生活，就是最大的收获。

“三分治疗，七分护理。”如今的李欣欣越来越能够感觉到护理工作的重要性。她深刻认识到，护理工作是一门精细的艺术。她自豪地说：“我们护士有一颗同情的心，有一双愿意工作的手，有一双善于观察的眼。我们要用自己的爱心、耐心、细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，让痛苦的脸上重绽笑颜。”

融媒体中心记者李晓伟 通讯员王文璐