本报讯（融媒体中心通讯员郭永涛孙帅）1月6日下午，市公路派出所接到群众报警求助：有一辆从郑州发往汝州的客车，行驶至汝州市煤山汽车站附近时，因刹车过急，导致车上一名女子腿部受伤。接到报警后，值班民警孙帅、柳雨果立即赶赴现场。

经现场察看得知，客车上一名八十多岁的老太太腿部受伤，行动不便。于是民警立即拨打了120急救电话，并安抚老人耐心等待急救人员。待急救人员到达后，孙帅、柳雨果帮助急救人员将这名受伤的老人抬上救护车，并陪同到医院。

在医院，待老人情绪稳定后，询问其家庭情况，希望能与其家人取得联系。但由于老人听力有障碍，无法正确回答民警提出的问题。孙帅、柳雨果想尽办法耐心询问，并找来纸张用文字示意其说出家庭住址。但经过二十多分钟询问后，老人还是没有表达清楚自己的家庭状况。民警又与该趟客车司机取得联系，询问受伤乘客的坐车地点。客车司机只知道这名老太太是在郑州南站坐车。民警抓住线索，找到老太太在郑州南站的购票信息，得知该老人叫周某芝，83岁，家住汝州市区洗耳北路，后又加派两名民警到其住址附近挨家挨户询问。两个小时后，终于找到了周某芝的大女儿住处，由于周某芝大女儿身体不好，行动不便，民警开车将其送到医院。见到母女相聚后，民警终于放心地离开。