本报讯（融媒体中心记者刚鑫雨 通讯员李垌强）近日，河南瑞平瓷业科技发展有限公司的两位股东匆匆来到汝州市“市民之家”（行政服务中心）工商服务窗口，向工作人员申请于当日下午5时前完成法定代表人变更，否则合作方就要撤回项目投资。当天值班人员陈素君立即为企业开辟“绿色通道”，克服断网、停电等困难，利用下载工商APP的手机给两人实名认证，并于下午4点45分，把变更后的新证递到了股东马军政的手里，避免了企业遭受重大经济损失。当天，目睹全部过程的公司会计通过朋友圈赞扬陈素君认真负责、急企业所急的工作态度，在社会上引发大量转载、点赞。这样的一幕，是市委第五巡察组入驻市民之家与市行政服务中心协调沟通，创新服务流程、推出便民新举措带来的可喜变化。

长驻不走的巡察组

推进“放管服”改革是党中央、国务院做出的重大决策部署。为进一步简政放权，加强对行政审批事项的监督，防止职能部门权力寻租，2016年2月，市委派出第五巡察组长期进驻市民之家，前移监督“关口”，对职能部门审批服务事项和办事窗口服务人员工作纪律、服务态度、办事效率等开展常态化监督检查，打通服务企业、群众的“最后一公里”。进驻以来，巡察组已将44个窗口部门，1062项审批服务事项纳入监督范围，通过明察暗访、现场走访、调取视频、受理群众举报和投诉等方式，精准发现问题，督促整改落实，先后对个别窗口行政服务人员出现的纪律作风涣散、办事拖拉、言行举止不文明等行为，通报批评写检查18人次，谈话6人次，人事任免3次8人，口头谈话5人次。

为民爱党的巡察组

“要一切想着群众、为了群众，始终以人民群众满意不满意、支持不支持、答应不答应作为出发点和落脚点；能一次办成的事项，决不能让群众跑两次，更不能让群众跑冤枉路”，这是市委第五巡察组对市民之家进驻部门及所有工作人员的根本要求。

今年，我市为深入贯彻习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神，助推民营企业发展壮大，让群众办事更方便，于10月份将市民之家整体搬迁至市文化体育中心，使困扰多年的办公场所面积不足、布局不合理，停车难等问题得到解决。市民之家新办公场所宽敞明亮、布局合理，令人耳目一新。办公环境改善了，服务质量一刻也不能降低。每周五个工作日，巡察组的同志都会抽出一定时间到服务大厅例行检查、随机暗访。每检查一次，都要从一楼走到四楼，将税务服务区、商事登记及投资项目建设服务区、不动产登记服务区等主要功能区域的169个窗口走一遍，一趟下来平均用时将近2个小时，路程3000米左右。但他们毫无怨言，日复一日用脚步丈量巡察路，用真心维护群众利益。

“巡察的目的不是处理人，而是发现问题，形成震慑，改正错误，提升为民的服务水平。”市委第五巡察组组长关涛说。为此，第五巡察组把发现的问题和倾听到的群众呼声，及时反馈给汝州市行政服务中心主要领导，他们集思广益，创新服务流程，严格落实审批服务事项办理“一表申请”程序，做出“一次办妥”承诺，确立了“马上办、网上办、就近办、一次办”和“一网、一门、一次”工作标准。对困难特殊群体，民政、公安、残联等部门推出了便民措施，规定窗口工作人员上门服务。工商部门依托“互联网政务服务”系统，深化商事制度改革，全面推行企业注册登记“独任审核制”，免费为企业提供营业执照电子化登记指导服务，使企业办证（照）越来越容易，群众获得感得到进一步增强。今年12月14日，汝州市工商局服务窗口提前与企业对接，两个半小时即为蓝城集团办理了汝瓷小镇、温泉小镇、森林小镇三个项目工商登记手续，让外地客商切实感受到了汝州良好的经济发展环境，成为新型政商关系的典范。