本报讯（融媒体中心记者梁杨子）在市人民医院呼吸内科病房里，家住大峪镇高岭村的高丑正在给83岁的老母亲秦连削水果，两名护士在病房里帮着整理床铺。“俺来医院四五天了，护士医生们照顾得真周到，又是铺床，又是帮忙洗头发、剪指甲，一点没嫌弃俺是贫困户，以前不敢住院，现在有补助，住得可安心了！”高丑说。

住院部的走廊上环境干净整洁，来往的医护人员轻声细语地为病人答疑解惑。一名护士正在更换扶手边上的免洗消毒凝胶，“医院病人多，为了防止滋生细菌，我们28天更换一次新的洗手液。”护士解释说。

门诊大厅里患者熙熙攘攘却井然有序，母婴室、沙发、饮水机样样俱全。志愿者服务站里轮椅、热水、针线包、急救包等物品免费提供，30余名志愿者在院内帮助患者就医、引导患者车辆、劝烟禁烟等。

“自全市开展创文以来，卫计委从与广大群众息息相关的医疗卫生‘软肋’着手，对医院基础设施、道路通行、医疗环境秩序等方面进行了全面升级，全力做好创建全国文明城市工作。”市卫计委负责人介绍道。

为切实推进创建全国文明城市工作，卫计委制定下发了《汝州市卫生计生系统创建全国文明城市工作实施方案》，多次召开推进会、升温加压会等，协调解决创建过程中存在的困难和问题。同时，抽调专人成立督导组，不定时对城区27家医疗机构进行实地督导，针对市创卫指挥部反馈问题和自查问题，限期整改，狠抓落实。

结合卫生计生工作特点，加大宣传力度，精心打造系统新形象，营造良好的创建氛围。制定创建计划和实施方案，下发到各科室、各医疗单位，做到人人心中有数。深入开展了“两学一做”活动，大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，强化服务意识，以群众满意为服务标准，社会满意度有了新提高。

优化医疗卫生服务环境。各医疗卫生单位按照统一安排部署，均设立了“学雷锋志愿服务站”，在大厅导诊台配备轮椅、雨伞、拐杖等，规范设置了无障碍通道，配齐了专（兼）职就医引导员、劝烟员等，方便广大患者。用温馨话语配着精美的图画，把“社会主义核心价值观”和“创建文明城市”公益广告，宣传到每一位来院就医的群众中。

截至11月底，我市城区27家医疗机构全部达到创文标准，得到了市创文指挥部和群众的一致好评。