当前我市创建全国文明城市工作开展得如火如荼，百万汝州人民在市委、市政府的领导下，在全市各级、各部门的带动下，万众一心搞创建，齐心协力争一流，不仅营造了浓厚的创建氛围，而且志愿服务活动蓬勃开展，各项工作顺利推进。在这其中，一些部门和单位的先进经验、做法，值得借鉴。本报今日将风穴路街道、煤山街道和市煤炭局、市供销社的做法予以报道，敬请关注。
风穴路街道
“路长”负责制，人人分包“责任田”
“大爷您好，请问您知道‘门前五包’是什么吗？”“大姐您好，今天您‘门前五包’了吗？”……11月9日下午，在法行寺游园里，记者看到一群头戴小红帽、身着志愿服的人手里正拿着印有“创建文明城市你我他”字样的宣传单，向市民进行“五包”宣传。这些志愿者们是来自风穴路街道的干部职工，为更好地参与创文活动，他们每周都到这里来参加志愿活动。除进行“门前五包”宣传外，他们还拿起了扫帚、夹子，认认真真地打扫卫生，用自己的言行影响往来行人。
风穴路街道志愿者正在清理居民丢弃的废旧沙发
据了解，风穴路街道按照市创文指挥部要求，紧紧围绕街道承担的32大项、78小项具体任务，将各项创文任务细化分解、责任到人，逐级签订责任书，实行网格化管理，形成“上下联动、层层落实”的工作局面。
机关干部人人都有“责任田”，辖区主干道实行“路长”负责制，明确由街道党政领导班子成员担任“路长”分包沿线卫生，牵头督促商户“门前五包”责任制落实，机关各科室（站所）成员分包背街小巷和无主小区，每月10日、25日由街道督查办联合城管办对各社区综合卫生整治情况进行打分、评比、排名，排名情况与经费拨付挂钩考核、兑现奖惩；建立横向到边，纵向到底的网格化管理模式，由各社区网格长与网格内党员实行日巡查制度，对发现的卫生脏乱差情况及时督促整改，做到早发现、早治理。
以走访入户、发放宣传手册、调查问卷等方式将创文工作全面深入到村、到人、到户，激发辖区群众参与创建活动的积极性。投资30余万元在辖区内40多个无主小区、30多条主次干道、10余处游园等显著位置，制作各类公益广告500余块，打造一区一亮点、一路一风景，一园一主题的创文特色。
坚持“两个文明一起抓”，以活动创建为载体，在机关内部开展“文明之星、诚信之星”评选表彰活动，在辖区各社区开展“十星级文明户”“德善之家”“孝老爱亲家庭”“好家风、好家训”评选表彰活动，以家风带社风、由社风促民风。按照创建任务对辖区全域进行全面整改提升。对照创建标准，塔寺、城北等4个社区已全部创建完成；突出重点，以点带面，积极推进老瓜坑、利民小区等5个小区和玉带街、塔寺街等12条街巷的净化亮化工程。
“哎呀，这游园里经常看见他们来打扫宣传。现在创文真是好，到处都干干净净的，多亏了办事处。”居民王振霞说。风穴路街道每周五在辖区丹阳路、广成路、朝阳路等13条主次干道和102个无主小区，开展志愿服务活动，重点对商户“门前五包”责任制落实、公园游园卫生、街巷乱停乱放进行集中整治，营造出干净、卫生、舒适、宜居的生态环境，在志愿活动服务日形成一条靓丽的志愿服务风景线。
风穴路街道党工委书记刘建青对记者说：“下一步，风穴路街道还将全面对照创文工作任务，以无主小区、背街小巷和城乡接合部整治工作为重点，以打造干净、整洁、宜居的生活环境为目标，以更坚定的决心和更有力的措施，进一步加大整改提升力度，为我市成功创建全国文明城市作出积极的贡献。”
煤山街道
“四大员”不停宣传，“门前五包”持续开展
下午5:30，刚打扫完分包街道，煤山街道的志愿者们又马不停蹄地前往部分小区进行创文宣传。“孙主任，又来发宣传资料啦。”“程迪，这个是创文宣传资料，你拿回去给家里人看看，给家人宣传宣传……”在朝阳新天地，小区居民热络地和煤山街道办事处主任孙延武聊天，并主动接受宣传。
煤山街道志愿者规范摆放沿街电动车
“为了创文，我们充当志愿服务‘四大员’———不文明行为劝导员、门前五包督导员、环境卫生管理员、创文宣传员。”孙延武说，在带领办事处工作人员入户宣传时，总会遇到麻烦，居民有的不愿意开门，也不配合宣传。“只要宣传到位，群众就会理解，我们就要不厌其烦，打开工作局面，做个优秀的创文宣传员。”他感慨道。
煤山街道以“门前五包”为重点，每周五下午组织机关及社区志愿者到辖区13条主次干道开展志愿服务活动。实行以科级领导干部包辖区主次干道，责任科室分包辖区背街小巷及小区的工作制度，分包到人、责任到位。按照属地管理的原则，辖区6个社区对辖区内的主次干道、背街小巷、无主小区负责，建立7000余人的志愿服务队伍，积极配合分包领导及机关科室开展创文志愿服务日活动。
煤山街道西东社区志愿者清理游园垃圾
建立完善《煤山街道办事处志愿者服务管理制度》及《煤山街道办事处志愿者积分奖励制度》。根据任务需要，组成扶贫帮困志愿服务队、文明传播志愿服务队、环境保护志愿服务队、群团组织志愿服务队、文化体育志愿服务队等志愿者服务队伍。先后集中组织开展了环境卫生整治、机动车、非机动车停放秩序和清理占道经营、出门店经营现象、创文宣传等专项志愿服务活动8次以上。
办事处还发动机关、社区、辖区文明单位等志愿者，开展创文知识宣传，对辖区6个社区、13条主次干道、22条背街小巷实现了全覆盖。截至目前，在辖区累计发放创建全国文明城市宣传手册及宣传单20000份、创建全国文明城市市民文明手册1000份，辖区群众的创文知晓率、满意率大幅提升。
如今，说起创文工作，孙延武更有着自己的体会，他说，“创文不是搞政绩工程，它让我们的人心变美了，环境变好了，社会更加和谐了。创文活动，重在常态，贵在坚持。我们一定要坚持做下去，开展好各项创文服务活动，切实加强辖区精神文明建设，勇做创文工作的先锋。”
市煤炭局
商户受感染，主动参与创文大潮
一行人带着扫帚、小铲子、夹子等工具“兵分两路”，多种方式对路面、道牙等进行全面清理，并不时宣传和引导周边店铺落实“门前五包”责任制，把道牙上车辆推放整齐，看到责任区的“脸面”变干净了，面貌焕然一新，大家露出了欣慰的笑容。这是煤炭局对分包锦绣路志愿服务的一个缩影。
煤炭局志愿者向沿街商户宣传创文知识
锦绣路上有一家米线店，店主是胡大叔夫妇，记者问他“门前五包”麻烦不麻烦，耽误生意不？他反问记者：“谁不希望居住环境干净，生活档次提升？老百姓的眼都能看见公家单位做的努力，不管创文还是创卫，老百姓都受益，我这生意最需要干净整洁的环境了，咋会不支持？都支持，大力支持。”
针对市容市貌、环境卫生、市政设施管理、城市综合交通、城市园林绿化、建筑工地管理等诸多影响市民日常生活的不利因素、不文明行为及不文明现象，煤炭局向沿街商铺、摊位发放创建全国文明城市倡议书160份。志愿者们也积极深入社区宣传市民文明公约、市民文明行为规范等内容，倡导广大市民自觉摒弃不文明行为，共同营造良好的生活环境。
今年7月份，煤炭局还组织84名干部职工全部参与创文知识问答活动，平均分达到94分。他们已经组织了3期创文知识学习，全员发放创文知识小册子84本，为创文活动开展奠定了基础。同时还深入到煤炭企业开展全国文明城市创建活动，引导家人、朋友积极参加创建答题活动，传播正能量，宣传创建工作。
此外，煤炭局还成立了全国文明城市创建领导小组，设立创建办公室，明确专职领导负责并配备专职工作人员，建立了一把手亲自抓、分管副职专门抓、创建办公室具体抓、其他股室配合抓，层层抓落实的文明创建工作机制。为及时掌握文明创建活动的全貌和动态，还建立了定期检查工作制度和信息反馈制度，每周至少编发一期《文明创建简报》，做到情况随时掌握、经验马上推广、问题及时解决、管理尽快到位，以此推动全国文明城市创建工作的顺利开展。
如今走在马路上，不仅地上看不到烟头了，室外吸烟的人数也明显下降，从这些细节不难看出，创建工作已经深入大部分市民的心中。“扫地和清理垃圾，不仅改变了城市环境，也提升了人们的文明素质。”市民杨楠说，市容市貌是一座城市的“脸面”，创文工作的深入开展，让大家感觉生活在汝州很自豪很幸福。
市供销社
职工参与，带动商户从被动整治到主动参与
“我们每次活动都是社主任亲自带队，大家干活也都不怕脏不怕累，你看我手机里这些都是随手拍的照片，都是日常干的工作，真没想到我们的创文工作还成典型了，大家觉得他们做得都很正常……”11月12日，供销社办公室职员刘俊锋在接受记者采访时说。
供销社志愿者正在开展入户宣传
在我市全国文明城市创建工作中，市供销社分包了西关街西段的环境卫生整治和沿街商户、住户的创文宣传等工作。供销社班子研究认为，以市民的需求和期盼为出发点，把每一项创建指标当作为民办实事、解难事的惠民工程，是包街成功的关键。决定从整治环境卫生问题入手，使西关街西段焕发出新的容颜，让人民群众在创文中切身感受到环境的大变化，参与其中。
供销社志愿者向居民介绍创文工作
对此，西关街住户刘一川感触颇深。他告诉记者，以前西关街商户出店摆摊、车辆乱停乱放，环境卫生脏乱差现象十分突出。现在通过创卫、创文工作的开展，脏乱差的现象不见了，环境卫生好多了，商户也比较规范，出行也更通畅。“我家在这附近住了几十年，现在的环境卫生是最干净的，希望能一直这样保持下去。”
“以前全市就这西关街生意好，推自行车的人挤人，街道中间剩一条道，红火得很，所以店外经营也很常见，我这炉子原先都摆在门外。刚开始看见供销社的人来，俺都说活动是虚的，后来见他们每周都来扫地宣传，坐那跟伙计似的拉家常，大家慢慢开始支持了，也都参与其中。”西关街134号经营打铁铺的55岁店主殷素军说，“后来我们签订了‘门前五包’责任书，不店外经营，每天打扫门店周边卫生，这条街的确干净整洁了不少，作为经商快30年的人，看到街道如今的变化，自己也积极参与进来，得劲、高兴哩。”
记者走访中看到，沿路饭店、超市、菜店等经营店面，均张贴有创建全国文明城市标语，大大提高了群众对创建全国文明城市的知晓率和参与度；供销社利用基层网点多、直接面向城乡的优势，在各基层社、公司办好基层网点宣传专栏，通过信息简报、官方微博、党务政务公开栏等对创建全国文明城市的意义、目的、活动要求进行广泛宣传，切实增强干部职工对创建全国文明城市的责任感和自豪感。
对照标准创文，供销社要求基层网点规范营业环境，增强服务意识，改善服务态度，提高服务质量，提倡文明、诚信经营。同时，供销社还加大对自身基层网点的硬件建设，加强店容店貌更新改造，对于房屋陈旧、设施老化、环境不好的门店，进行全面修缮。针对垃圾分类、乱停车等问题一一落实整改并持续检查，确保经营安全和环境整洁。此外，严把食品质量关，把握好各基层社、公司下属的各大小型超市的食品进货渠道，做好蔬菜运输和储存工作，确保食材安全放心。
