本报讯（融媒体中心记者郭营战通讯员张占平武红亮）记者昨日在市丰阳热能公司供热动员会上获悉，11月15日我市将正式开始供热。

据了解，为实现今冬安全稳定供热，从10月中旬开始该公司开启全部供热设备，提前进行供热管网冷水试运行，不间断对供热管网进行注水、循环、冲洗、排污、打压等调试。在供热管网试运行期间，该公司在每个供暖小区、单位都安排专人对供热管网不间断巡检，密切关注供热管网的运行状态，发现漏水、渗水的地方及时抢修。同时，该公司还停止了城东新区部分主管网的施工，抽调工程技术人员突击对新入网用户进行管网连接，争取时间让新入网用户按时供暖。据统计，该公司自试运行以来，共向主管网补水9000吨，清理除污器186个，维护保养各类阀门800余个，维修漏水点、渗水点90余处。

为提高对全市取暖用户的服务水平，根据《河南省集中供热管理试行办法》，向社会公开收费标准、收费依据、服务内容和办事程序，并在各个小区设立临时收费点方便居民缴费。设立了热线电话，实行24小时值班，针对客户提出的相关内容和要求，提供主动服务和帮助，保证客户反映渠道畅通，对热点、难点问题，及时给以答复和解决。

截至10月底，我市城市集中供热管网已覆盖北汝河以北、新西环以东、新北环以南、新东环以西、建设路以北及产业集聚区、科教园区等区域。已铺设主辅管网92公里，计划投运换热站19座，即将实现供暖的小区和单位达19家，预计新增供热面积近35万平方米，总计供暖面积约105.3万平方米。