本报讯（融媒体中心记者李晓伟 通讯员王丹涛）当人们沉浸在国庆假期的悠闲快乐中时，市城管局工作人员放弃了节日休息，牺牲了与家人团聚的时光，坚守一线，坚持“四个常态化”（受理处理投诉常态化、巡查及执法管理常态化、查处违建常态化、宣传教育常态化）原则，为广大市民提供了一个干净和谐的假日环境。

受理处理投诉常态化。国庆期间，落实办公室电话24小时值班，随时受理群众投诉。“12319”数字化城市管理指挥中心实行多部座机24小时人工接听，随时接听市民电话。放假期间，“12319”共接听举报电话309个，处置309起。安排值班人员分批次对市区所有网格进行巡查，节日期间共巡查28次。

巡查及执法管理常态化。国庆期间，严格落实领导带班及全员值班备勤制度，确保每天有近半的执法管理力量在岗开展日常巡查执法工作。重点加强对市标、煤山公园、购物中心商圈周边巡查，对全市各主要出入口落实人员定点执勤，及时教育纠正乱摆卖、乱拉挂等城市“十乱”行为。国庆巡查期间，共计清理整治城市十乱、占道经营约262宗，查处噪音扰民4宗。落实人员加强对机动车违停多发地段的巡查，增划非机动车公共停车位66个。强化违规渣土运输行为巡查整治，发现及查处大时代施工作业车辆带泥上路、妇幼保健院门口附近污水横流、建兴北街居民浇筑商砼污染路面等问题。同时，落实各环卫保洁公司，保持常态化的清扫保洁，确保普扫到位。

查处违建常态化。严格落实市政府9月29日上午召开的全市2018年上半年拆违工作总结暨违法建设综合整治工作会议精神，切实盯紧在建违法建设这一重点，加强节日期间的巡查防控，对于节日抢建行为，坚持“露头就打、抢建必拆。”国庆期间，落实人员对违建重点区域进行每天必巡，期间发现及查处私房抢建2宗，已迅速落实拆除措施。

宣传教育常态化。紧抓国庆节假日等时间节点，统筹做好新闻宣传、社会宣传、网络宣传和志愿服务工作，机关人员走上街头，在市标、煤山公园、汝州剧院、体育文化中心等人流量集中的地方开展城市管理宣传服务点，综合深入普及城市管理法律法规，着力营造公众参与城市环境保护的良好氛围。

国庆节期间，共处理群众投诉347宗，拆除抢建2宗，劝离流动商贩48起、暂扣3起，清理店外杂物96处，规范店外经营34处，劝阻沿街晾晒15处，清理橱窗广告22处，治理违规宣传24处、清理条幅6条，治理噪音扰民17处，治理非机动车乱停乱放117辆，暂扣2辆，整改施工未设围挡1处。