李延兴正在检查燃气设备
本报讯（记者梁杨子 通讯员杨谦）“李师傅工作非常认真仔细，很快解决了我家的用气问题，我可满意了！”4月24日中午12点23分，家住东环路的李先生在接到95158的反馈电话后就不住地夸赞起这个叫李延兴的师傅。
原来就在一个小时前，汝州新奥燃气户内维修工李延兴接到e城e家派来的工单，说家住东环路附近的李先生家里已经一个多月无法用气。接到信息后，李延兴立即起身前往，仅用十多分钟就赶到了用户家里。
刚一进门，李延兴就看出用户满脸不满，态度十分不好，但他始终面带微笑，耐心倾听用户心声。经过了解，用户是一个多月前新安装的燃气，表具是金卡远传表，用户已到营业厅充过气费，却一直无法用气。李延兴凭借多年户内维修经验，排除了表具电池没电、表前管道无气等一系列因素，最终判断可能是用户金卡表信息录入出现了问题。于是李延兴立即与公司数据维护员联系，并拍照发送了用户表具照片。经过仔细比对，公司数据维护员终于找到问题所在，半个小时后，用户表具信息在公司系统内修改完成。李延兴再次给表具装上电池，经过泄漏检测安全，灶具打火发出的蓝色火焰显示一切正常。
李先生看到燃气这么快就修好了，连连感谢，硬要留李延兴在家吃午饭，被他婉言谢绝。
从刚进门时用户满脸愠色，再到出门时用户笑逐颜开，想用户之所想，急用户之所急，李延兴用行动诠释了新奥服务理念———“让您满意是新奥人永远的追求”的真正含意。
