近日，汝州市12345政务服务便民热线接到两起涉及通信线缆的求助：梁丰路与东关街交叉口附近，线缆垂落，给过往行人和车辆通行带来不便；府后街通信线缆影响居民旧房翻新安装大门。接到诉求后，汝州市热线中心依据最新制定的《整体区域通信线路划分规则》，精准转派责任单位进行核实处理。承办单位接到任务后立即行动，按照职责划分，通过捆扎和改线等措施，及时妥善解决了问题。在后续回访中，市民对通信公司高效、专业的处理表示满意。

据汝州市热线中心班组长温跃芳介绍，由于历史原因，几家通信公司的通信线缆存在产权交叉、线杆公用等问题，这使得维护责任难以明确划分，导致在处理相关问题时效率不高，给市民生活和城市建设带来困扰。为切实解决这些疑难问题，汝州市召集相关单位进行专题研究，共同探讨解决方案，力求为破解历史遗留通信设施权属难题提供实践范例。

在整治行动中，该市建立“高位统筹+精准确责+协同治理”工作机制，将原本复杂的多头管理局面转变为高效的协同共治模式，有效破解了各通信公司线缆线杆“你中有我、我中有你”的复杂局面。在该市通信发展管理办公室的积极协调和推动下，出台了《整体区域通信线路划分规则》，厘清了各责任单位之间的责任边界，明确了责任单位牵头处理分包区域内各种投诉的职责。责任单位负责现场核实，开展线路整治、检查、督促和整改等一系列工作，实现“勘查—会商—施工”的规范化处置，有效提高了问题处理的效率和质量。

转自《平顶山日报》