秦克歌是康宁托老中心的一名普通工作人员。在此之前，她是一名护士，进入骨科医院工作17年，许多科室都待过，如今在为老服务的岗位上也已经工作了4个年头。秦克歌常常说：“从病房到托老中心，关心呵护的对象从普通病人转变为情况各异的老人，更不能有任何疏忽。”

昨日午后，托老中心的老人们三三两两地聚在休息区聊天，慵懒地享受着阳光，工作人员脚步轻快地在老人身边忙碌穿梭。秦克歌动作麻利地穿过走廊，观察着每一位老人的情况，多年的经验积累，哪怕老人只是一个表情的变化，她就知道需要提供什么护理，所有的护士和护工对分管老人的脾气秉性、家庭背景、身体状况、所患疾病和用药须知等情况也都了如指掌。

由于养老护理的职业特殊性，秦克歌几乎没有节假日，每天她都要服务老人长达10几个小时，面对如此高强度的工作，她没有叫过苦、叫过难，还总是笑着说：“我年轻，不累，这都是职责。”

一名优秀的养老护理员不仅要照顾好老人的生活起居，还应当懂得老人的心理。她对于老人的心理调适也有自己的一套办法，“大多数老人在刚刚住进托老中心时都会有被遗弃的感觉，情绪比较消极。这时候要主动和老人对话，解开他们的心结，化解消极情绪。”在秦克歌看来，不管住进来的老人生活是否能自理，都必须使他们感受到关心关爱，托老中心并不是被遗弃老人的收容所，而是由不同背景的老人们和一群热心肠、有技术的护理员们组成的大家庭。托老中心设置着各种各样的兴趣活动室，经常组织老人们举行小活动，“老人们都是从年轻时候过来的，支持他们的爱好，丰富精神生活，对身体调理也有好处。”最让秦克歌难忘的就是今年的元宵节晚会上，一位半身瘫痪的老人在欢乐气氛的感染下，竟然主动拉着护工跳交谊舞。

工作中，秦克歌总是面带微笑，哪怕受了委屈也不埋怨。同事们评价秦克歌从不在老人面前表现出心烦，从不和老人生气，是托老中心里的“知心姐姐”。“俗话都说‘老换小’，等老人冷静下来了再哄哄，事情就过去了。”就这样，老人们有心里话都愿意和她念叨，家属们有不放心的事情也都愿意托付给她。她更是护理人员的主心骨，大家在工作中遇到了难处都愿意和她商量，有什么烦心事也愿意和她说说。

其实，像秦克歌一样在托老中心不辞辛苦、默默奉献的工作人员还有很多，他们用自己的汗水践行着“为天下儿女解忧”的信念。刚鑫雨