“哎呀，俺还想着办这个很麻烦哩，都做好了来回跑的心理准备，没想到这么快，在一个窗口10分钟就办好了。太方便了，也太感谢你们了！”4月8日一大早，市民之家政务大厅“一件事”综合受理窗口，李女士办理完退休手续后，对高效便捷的服务连连称赞。

去年以来，我市深入贯彻落实国家、省、市关于“高效办成一件事”的决策部署，从企业群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”转变。

随着“高效办成一件事”落地落实，通过河南省政务服务网、“豫事办APP”等线上渠道申报办理的方式，受到企业群众的广泛好评。

“只需要动动手指，就能在手机上把事办好，不用再跑到大厅排队办理，省时省力！”这是市民张先生在办理水电气热网联合报装“一件事”时的直观感受。

市行政审批和政务信息管理局督促协调“高效办成一件事”牵头部门在市民之家政务大厅设置了8个“一件事”综合窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的办理模式，严格落实告知承诺制，由“一件事”窗口工作人员统一负责申请材料收件、网上递交材料预审、导办服务，为企业群众提供帮办代办服务。通过重构业务流程，优化前后置环节，“高效办成一件事”相关事项申请材料压减60%以上、办理时限压缩70%以上、办理环节压缩80%以上，大大节省了企业群众的办事成本。目前已推出的开办餐饮店、残疾人服务、退休、企业破产信息核查等12项省级统筹“高效办成一件事”事项，企业群众可自由选择线上或线下办理。

便民利企“优”无止境。在2025年第一批“高效办成一件事”重点事项清单发布后，我市将“高效办成一件事”作为2025年全年重点工作，按照国家“高效办成一件事”工作部署及省市相关要求，建立重点事项清单管理机制和常态化推进机制，全力推进新一轮改革任务落地见效。

下一步，市行政审批和政务信息管理局将通过线上线下相结合模式，宣传好“高效办成一件事”21项省级统筹事项的办理基本流程及相关政策，提升企业群众的知晓率，同时统筹做好2025年度第一批重点事项清单实施工作，打造更高效、更便捷的政务服务环境，不断提升企业群众的获得感、满意度。张沛沛 杨晓辉