“想着母亲年纪大了，补办残疾证会特别麻烦，没想到不出5分钟就补办好了，真是便捷又高效。”近日，市民张先生到市民之家为母亲补办残疾证，对窗口工作人员的热情高效竖起大拇指。

原来，张先生母亲的残疾证不慎丢失。张先生想到母亲已90岁高龄，行动不便，再加上听说补办残疾证特别麻烦，这让张先生发了愁。怀着忐忑的心情，张先生向市民之家残联窗口的工作人员咨询情况。了解到张先生母亲年龄较大后，工作人员便告知张先生只需带上补办人的身份证、户口本和二寸白底彩照，即可到市民之家残联窗口补证。

来到市民之家残联窗口，张先生把所需材料递交给工作人员。工作人员按照规定流程审核材料后，很快就补办好了，并通知张先生几天后即可取证。

市民之家残联窗口旁边，整齐地摆放着几把轮椅，为行动不便人员提供便利。市民之家还推出“绿色通道”，通过简化流程、优先办理、上门服务等措施，为残疾人提供更加高效、便捷的政务服务体验。

去年以来，市行政审批和政务信息管理局坚持把“高效办成一件事”作为提升行政效能的重要抓手，聚焦企业和群众办事急难愁盼问题，坚持以更高标准、更严要求、更实举措，推动政务服务便利化和规范化，进一步创新服务举措，畅通办理环节，助力全市营商环境再上新台阶。

张沛沛