“现在用电都很稳定，没有出现停电或者是供电不稳定的现象，我们对供电公司的服务很满意。”近日，汝州市康隆实业有限公司负责人对上门进行安全用电走访的国网汝州市供电公司员工说道。

为进一步提升供电服务水平，服务地方经济发展，确保辖区内的企业生产用电安全可靠，市供电公司积极开展走访用电客户，主动服务地方重点企业，组织用电检查人员到企业走访调研，结合企业生产用电状况变化，开展客户个性化服务，仔细了解企业生产经营状况，为企业用电出谋划策。

该公司工作人员现场解答了企业安全用电问题，详细了解客户用电需求，面对面征求客户的意见和建议，了解供电服务是否做到周到、热情，抢修是否及时，缴费是否方便等，详细收集客户提出的意见建议及用电问题、难题。

此外，该公司对企业的电力线路、自备电源、应急预案、安保设备等进行排查，对排查出的隐患，当场下发安全隐患限期整改通知单，并协助制订整改方案，帮助企业合理安排生产计划，节约生产成本，指导企业在生产加工过程中安全用电。该公司纪委也对走访情况进行监督，进一步将优质服务落实到位。

截至目前，该公司工作人员此次共走访企业及用户19家，共收集意见、建议12条，分析归纳后将通过部门负责、及时督办，确保本次反映的问题件件有落实、事事有回声，确保客户满意度不断提升。

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