“年纪大了总是忘记社保卡密码，手机也不会操作。多亏现在卫生院可以重置，改好就能取药，太方便了。”11月15日，陵头镇60多岁的张奶奶在卫生院工作人员帮助下顺利取到药后，高兴地说。

今年以来，市纪委监委紧盯社保服务“小切口”，将其纳入群众点题项目库，围绕社保卡申请、激活、密码重置等业务办理中的难点堵点，靠前监督，推动人社部门开展社保服务领域专项整治，全力整治社保卡激活修改费时费力、异地办理不便、取药难等问题，着力解决群众“急难愁盼”问题。

市纪委监委通过明察暗访、信访举报等渠道，广泛排查、收集问题线索，建立问题台账，明确整改时限，以有力监督倒逼责任落实。排查过程中，督促市人社局与市卫健委、市医疗保障局等单位加强沟通，针对社保卡密码重置问题，通过安装专用网络和设备，实现医院、乡镇（街道）卫生院和银行网点办理密码重置业务。目前，全市共有70个服务网点可以办理该业务，为群众打通修改社保密码的“最后一公里”。

市纪委监委驻市委组织部纪检监察组与市人社局多次“组组会商”，研讨破解老年人、残疾人、重症病人等特殊人群无法到现场办理社保卡的难题，督促市人社局联合邮储银行、农商银行、工商银行、农业银行等金融机构，增设乡镇社保卡合作银行网点，开展入村上门服务，实现社保卡业务“就近办”“立等可取”“一站式”办结。

同时，针对异地办卡群体，市纪委监委还督促相关职能部门制作图文及视频教程，实现线上申请办理，让群众享受“足不出户，线上办理，邮寄到家”的便利。

截至目前，汝州市已通过线上办理社保卡5万余张。

宋乐义 李鹏程 苏晓蕾