近日，汝州烟草分公司组织全体卷烟营销人员开展“我的业务我来学”培训活动，旨在提升卷烟营销人员的专业素质和业务能力，更好地贯彻落实规范服务，推进营销队伍建设高质量发展。

树立目标意识，学习先进经验。该公司针对11月的考核目标开展学习，把握工作重心，传达市局营销例会会议精神，并重点解读会议精神。观看叶县观摩会加盟终端及一般现代终端客户经验分享相关视频，要求全员学习借鉴叶县先进经验，注重对客户的细节服务，持续做好“规范服务，让客户更满意”暨市场状态优化攻坚行动。

“三知”意识宣贯，做到知行合一。采取各市场轮流分享解读模式，立足工作实际解读“知足、知止、知趣”三知意识深刻内涵、重要意义及在营销工作中的指导作用，做到内化于心、外化与行。在生活上知足，工作上知不足。心存敬畏，行有所止，守住规范和廉洁底线。工作时知趣，将心比心，善待客户，做优服务，多讲奉献。

“擦亮”品牌培育，传递品牌文化。邀请河南中烟驻汝代表，为全体营销人员重点讲解黄金叶1+2+2品系品牌文化内涵、产品特性、目标群体及品牌培育思路。引导营销人员帮助客户不断提升对卷烟品牌的认知度。通过一对一指导，“线上+线下”方式讲好品牌文化故事。不断拓宽客户品牌宽度，帮助客户增加收入。

把握客户需求，做好市场调研。按照平顶山市局要求做好对25档以上客户需求问卷调查及92户样本客户库存情况上报。引导全员秉持“以客户为中心”的理念，做好精准营销，提升服务质量和效率，为客户提供更加便捷、高效的服务体验，助推卷烟营销工作高质量发展。

该公司将常态化开展业务技能培训，不断查短板、补弱项，以考促学强基础，学用结合促提升，努力打造一支高素质营销队伍。

李晓伟 潘燕燕