本报讯（融媒体中心记者张沛沛）9月14日，记者在市住房公积金管理中心看到，随着悠扬的旋律响起，工作人员用优美的姿态、规范的动作和表情，展示着服务礼仪操的魅力。

为全面提升住房公积金中心系统工作水平，提高工作人员的服务意识和服务质量，该中心自6月份以来，邀请礼仪培训师为中心全体工作人员开展了8次、16课时的全面服务礼仪培训。

培训邀请UKCA注册国际高级礼仪培训师董佳佳结合实际案例，对服务礼仪的重要性进行了讲解，并从仪容仪表规范到言行举止礼仪，从接待群众的流程到沟通技巧的运用，逐一作了详细阐述和示范。同时，还根据公积金窗口工作需要，对员工的站姿、坐姿以及微笑等服务进行了现场演示，并让员工现场模拟演练，让大家更加直观地感受到了规范、统一、标准的服务礼仪之美。

“礼仪是我们住房公积金管理中心必备的素质之一，此次培训内容丰富，使我掌握了全面的服务礼仪知识。我会把所学的礼仪知识运用到实际工作中，以更加专业、周到、热情的服务态度为群众提供优质、快捷、高效的服务。”该中心职工吴佳岩表示，这次培训让她受益匪浅。

“人无礼不立，事无礼不成。市住房公积金管理中心将以此培训为契机，不断提升员工的服务素质与工作效率，增强为民服务的能力和水平。”市住房公积金管理中心相关负责人说道。