○李晓伟

有一次去理发店理发，洗头后服务员热情地打开被塑料带密封的毛巾进行擦拭，心中窃喜：如今的服务质量真是大有改进，毛巾都改用一次性的了。没想到结账时，被告知使用毛巾需另加一块钱。想到人家热情的服务，再想到这小毛巾留着擦车也不错，就愉快地交了钱准备拿走，不料被服务员制止，说收的这一块钱只是毛巾的使用费，如果想带走需另外交钱。

还有就是，到一些大的饭店吃饭，餐具和餐巾纸另收费。如果说餐巾纸另收费尚能勉强说得过去，那餐具另收费就让人无力吐槽了，总不能到饭店吃饭，要自带餐具吧。

天，这不妥妥就是传说中的“所有权和使用权分离”吗。虽说值不了几个钱，但这压根就不是钱的事儿。

但回头一想，不对呀，服务员用毛巾时面带笑容，和蔼可亲，压根儿就没提要钱的事儿，再说，这种毛巾已经被用过，别人谁还想用？但人家服务员却告知，消过毒后可继续使用。也就是说，只要消毒，这条毛巾可以使用无数次。

这样的事儿，在我们的日常生活中似乎早已司空见惯。比如，到茶楼喝茶时，桌上摆着花生瓜子开心果，你随手即可拈来食用，但结账时遇到每盘都要收费的情况，你千万别大吃一惊，那样有土鳖之嫌，人家服务员会给你白眼的。

这样的“服务”项目都有一个共同特点，那就是，事先不告诉你，事后不问也不告诉你，你问了人家才不情愿地告诉你。同时如果你一追问，你的“高大上”形象在人家的眼里就会大打折扣。

如果你计较，不就是十几二十块钱嘛，多大个事儿啊，还值得小题大做。成百上千的钱都花了，还在乎这点“毛毛雨”？其结果是，咱们在不知道的情况下不明不白地“被消费”了，就这样被人家“征服”了。

但是打住，因为这不是钱的事儿。

如果咱思路清晰思维敏捷地去计较那块儿八角，那咱真的是小家子气；但商家如果偷换概念混淆视听去蒙咱，那咱就不妨较一下真，无论是毛巾收取使用费，还是瓜子、餐具、餐巾纸收费，没有本质上的区别，它们都是在信息不对称、咱们被蒙在鼓里的情况下偷偷地给咱温柔的一刀，虽然不是一把大砍刀，但都是毫无诚信可言的价格欺诈行为。

这种现象的存在，说明咱们的消费环境仍然差强人意，咱们在呼唤净化消费环境、明白消费的同时，还需睁大眼睛、看紧腰包，千万别眼睁睁看着自己的“美好形象”在人家眼里的被毁于一旦。