本报讯（融媒体中心通讯员温跃芳）进入夏季，大排档烧烤店顾客的喧哗声，空调室外机的震动声，成了不少居民的烦恼。据汝州市12345政务服务便民热线工作人员介绍，今年入夏以来，反映噪声扰民的事件明显上升，噪声污染问题不仅是投诉的热点，也是办理的难点。

日前，汝州市万基花园小区居民反映，朝阳路与锦绣路交叉口某咖啡店播放的音乐声音较大，并且中午也不间断。热线部门接诉后，派单至城市管理部门处理。调查清楚问题后，执法人员现场对该店负责人进行了普法教育，讲解城市管理关于高音喇叭使用的规定，并说明了相关利害。店主表示对执法人员的工作表示理解，并保证不再使用高音喇叭宣传，避免噪声扰民。

普罗旺世小区居民反映，向阳路某超市楼顶的空调室外机产生的噪声较大，尤其是夜间影响居民休息。热线部门接诉后，根据实际工作需要，协调环保部门和城管部门联合介入调查。据执法人员实地察看，该超市在楼顶分布安装了数台大型空调室外机，由于未采取有效的隔音措施，现场产生的声音较大。执法人员现场进行了环境音测量，结果显示数值超标。于是便依法对超市负责人下达整改通知书，要求其立即进行整改，通过加装隔音棉，加高隔音墙等措施，降低对周边居民生活造成影响。

还有市民反映，文峰街龙湖小区某住户在家中直播卖货，经常营业到深夜，叫卖声和音乐声影响到了附近居民正常休息。针对该类问题，热线部门将其转派至公安部门依法处理。辖区派出所民警接诉后，前往现场找到了直播卖货的负责人，向其讲解了有关法律规定，责令其采取有效措施，避免噪声扰民。当事人当即表示直播时将关闭门窗，降低音量，并且控制直播时间，避免噪声扰民。

“《噪声污染防治法》对各类型噪声进行了明确的分类，对各单位的职责分工也进行了更加明确的规定，对分类防治噪声污染，保护和改善生活环境发挥了有效的法律保障。”该市12345政务热线工作人员张跃华介绍说，这些新制度、新措施、新要求，使得在分派有关工单时，更加有章可循，也为严格依法查处相关违法行为，提高执法效能和依法行政水平提供了保障。