杨艳艳

她，平凡而执着，柔软而无畏。凭着对护理事业的热爱严谨求实，兢兢业业，用优秀的职业素养和专业的技术水平成为护理工作者的表率。她，就是市第一人民医院护理部执行主任杨艳艳。

工作中，杨艳艳始终坚持“重学习、提内涵、勇创新、促发展”的管理理念，以质量、安全、人文为核心，在规范管理、团队建设、优质护理服务上下足功夫，带领护理部的同事，以饱满的热情和崭新的姿态，全面提升护理队伍质量，促进全院护理专业发展。

“没有严格的质量把控，就没有安心的就医环境”

质量是护理工作的基础，也是患者安全的根基，更是不断追求卓越、提升服务的根本。

每天一次护士长查房、每周一次护士长例会、每月下发护理质量与安全月报、每季度召开护理质量与安全分析会……在杨艳艳的带领下，这样的工作机制已规范化、常态化运转，护理质量也形成了良性闭环管理。

“人文关怀是一场双向奔赴，只有让护士感到被关爱、被尊重，她们才能将这份正能量传递给患者。”杨艳艳颇有感触地说。

多深入、多倾听、多沟通、多解决，是杨艳艳关爱护理部同事的主要方式。

无论是工作上，还是生活中，她都时刻关注每一位护理同事的心理变化。生病慰问、谈心谈话、答疑解惑、松绑减负……通过多种关爱举措，切实解决护士的后顾之忧，让她们卸下包袱、轻装上阵。

除了心理上关爱护理同事，杨艳艳还十分注重护理队伍专业化建设与人才培养，通过开展形式多样的学习分享活动、制定分层级技能培训与考核计划、加强专科知识培训、向上级输送培养专科护士等，有效提升护理业务素质，引领护理向专业化、专科化方向发展，让护理人员有提升、有专长、更有自豪感。

“艳艳主任就像知心姐姐一样，碰到啥困惑或者难题，跟她聊一聊，都会有很大的收获。”该院急危重症医学中心护士长王秋艳说道。

“没有创新，就没有发展与进步的空间”

从一名普通的护士到护士长再到护理部执行主任，多个岗位的实践锻炼，如何为患者提供高质量的护理服务？始终是杨艳艳探索的方向。

在现代医学飞跃发展的今天，她深深懂得，创新和学习是提升护理核心竞争力的关键。

她紧跟护理学科新发展，重视护理新知识、新技术的学习，带领全院护理人员共同学习，共同进步，积极推行多维质量管理工具活动和参与护理创新工作，借鉴国内外各种先进的护理措施，开展个案护理，为患者提供个性化的护理服务，缩短患者住院日。

“如何让医生依赖护士、让病人信赖护士”主题座谈会、“沉浸式换位体验”、微视频大赛、健康科普大赛、强化学组建设、完善护理临床路径、调查护理质量满意度……一系列创新举措的落实，让患者满意度大大提升。

一年来，杨艳艳及同事创新服务项目44项，获得患者锦旗8面，感谢信10余封，在医院官方公众号上推出“一科一品”优质护理服务31篇。

“管理要有温度、质量要有精度、专业要有深度，这是我们一直在追寻的护理理想与目标。”杨艳艳在采访中说道。

作为一名护理管理者，她理性中透露着感性、平凡中又蕴含着能量，她把满腔的热忱都奉献给她执着坚守的护理事业，将简单和平凡演绎成不凡的精彩，生动诠释了一名护理工作者的品质与担当。

“河南省品质管理推动先进个人”“平顶山市三八红旗手”“优秀护理工作者”“汝州市第七批优秀人才”……这些成绩和荣誉，成为她职业道路上的铺路石，让她携着初心，在守卫群众健康的道路上走向高远。

融媒体中心记者 李晓伟 通讯员 王文璐 韩璐益