“太感谢咱农商行了，给俺们解决了大难题！”近日，家住大峪镇寨湾村的田阿姨激动地说。
寨湾村距汝州农商银行大峪支行将近16公里而且地处山区。前几天，田阿姨在自身行动不便的情况下到汝州农商银行大峪支行营业厅，带着儿媳妇的身份证想要办理社保卡密码挂失业务。
大堂经理了解情况后，得知田阿姨的儿媳妇病情非常严重，无法下床，儿子也因受打击精神状况不正常，没办法作为代理人到大峪支行办理业务。考虑到田阿姨年纪大且自身行动不便，大堂经理留下了老人的联系方式和家庭地址，大峪支行负责人获悉情况后尽快安派工作人员上门核实并进行业务办理。
4月11日，该行员工在支行负责人的带领下来到田阿姨家进行双人核实的上门服务。在核实儿子儿媳的情况及意愿后，在该行员工的耐心帮助下，业务顺利办理完成。
这次上门服务，只是汝州农商银行真情服务的一个缩影，或许微不足道，但对于年龄较大或行动不便的特定群体，却意义重大。
据了解，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，这是汝州农商银行的不懈追求。该行将继续秉承以客户为中心的宗旨，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。
融媒体中心记者 宋乐义 通讯员 庞媛媛
