水是生命之源、生产之要、生态之基，是经济社会发展和国家繁荣富强的重要支撑和基础保障。

近年来，市自来水发展有限公司在市委、市政府及城乡和住房建设局党组的坚强领导下，以“优质服务、保障供水”为宗旨，紧紧围绕全年目标任务，把切实解决群众用水问题作为切入点，优化供水营商环境，加大老旧供水管网改造力度，合理进行一、二、三水厂供水调度，加强智慧水务建设，积极发展新用户、强化供水水质检测，全力做好供排水一体化改革，确保城区安全供水。

2023年以来，该公司对照优化营商环境所承担的具体目标任务，积极采取措施，在用户用水报装、更名过户上精简办事流程，在供水服务上公开服务承诺，在用户缴费、投诉上拓宽渠道，优化“一站式”服务水平，以“6862755”24小时供水热线为依托，与“12345”政务服务便民热线相融合，打造中心城区“15分钟”服务圈，让用户真正享受到“家门口”的服务。优化获得用水环节、时限，精简报装材料，实行容缺受理材料，规范用水接入费用，实现用户接水零成本。用户报装上一般采用线上报装，获得用水优化为1个环节，0.5个工作日。完善智慧水务平台，实现供水业务线上办理。提供前置供水服务，在企业用水前，提前告知施工企业管道位置、口径及该供水区域主管道供水压力等参数，对接接水方案，在用户自愿委托的前提下协同其他有关职能单位协助用户准备用水接入工程行政审批所需技术资料，随时为企业提供优质服务。精简审批流程，将用水报装系统接入市工程建设项目审批平台，实现用水报装外线工程与工程项目建设并联审批。做好停水公告发布、完善供水应急预案，实施欠费不停供等措施，确保安全供水。在供水可靠性上做足功夫，确保供水水压、供水水质合格，使我市的获得用水营商环境得到进一步改善。

同时，该公司加大对城区老旧供水管网改造及供水设施的日常巡查保养力度，采取措施，减少公共供水管网漏损，完成数字化管理中心下达的各类维修任务，确保供水设施安全。对老城区的老旧供水管网逐步改造，主要对安国路、望嵩新村、地母庙街、万寿街、塔寺综合楼、兴发小区等供水管道进行改造。对管网实行分区计量，将全市公共供水覆盖范围内的居民小区、街道按照管网分布划分为88个独立区域，目前，已经对17个区域加装观察总表，实施分区计量。根据供水压力分布，在城市供水管网上安装17个压力表，通过公司智慧水务平台可以实时掌握城市供水压力，一旦有异常情况出现，立即进行管网巡查，查找问题，杜绝跑冒滴漏。加强城市供水管网管理，定期对市区供水阀门进行保养，对供水管网进行巡查。2023年，市自来水发展有限公司共维修漏点310处，更换维护井盖45套，更换水表120块，查出暗漏30处，改造管道1200米。

加强抄表收费管理，提高服务水平和服务质量。采取措施，确保水费、污水处理费、水资源费足额征收。近两年与智慧水务相结合，大力推行手机抄表，提高抄表效率和准确率。在供水稽查上，采用重点抽查与全面普查相结合，利用节假日和早、中、晚时段对用户用水、建筑工地等用水情况进行查处；加强绿化用水的监督管理，对盗用消防栓、破坏消防设施的行为进行查处。2023年，共查处各类违规违章用水户11户、对在建建筑工地加强巡查督促，确保按照施工要求合理用水。

该公司还不定时对各个水源井巡查，对水源地周围危害供水水质行为进行劝阻和上报，发现问题，及时反馈解决。为加强水源地保护，对各个水源井的软硬件设施进行升级和改造，在饮用水水源地保护区修建了防护隔离墙，在水源地周边设置水源保护警示宣传牌。在水厂及水源地安装了先进的红外线安全监控设备，实行水厂及水源井监控全覆盖。另外，不间断进行供水水源地风险源排查，对周边的排污设施监督，及时向有关部门反映汇报，禁止有毒有害物质的进入，防止供水水源受到污染。

在城市供水水质管理上，市自来水发展有限公司严格按照国家规定的水质检测要求和频次，对原水、管网水、进厂水、出厂水等13项指标进行水质检测。委托平顶山市平水水质检测有限公司对42项水质月检、委托河南省标谱检测技术有限公司进行97项年检，确保水质综合合格率达到100%。同时提高供水水质透明度，每月将供水水质检测情况在市住建局网站及汝州市政府工作网站上公开，接受群众监督。

水厂是供水的核心部门，是保障城市安全供水的关键所在。为确保供水设施运转正常，水厂机修人员对水厂及16个水源井的供水供电设施认真检查，发现问题，及时整改，将问题消灭在萌芽状态，确保设备正常运行。为保证生产安全，不定期对一、二水厂及水源井电器设备变频及水源井变频、离心泵等设备进行检修及养护。全年共完成设备维修保养70余次，确保水厂供水安全。

该公司负责人表示，安全供水是公司的宗旨和核心，下一步将不断提升服务标准，扛起城市供水的责任，对群众反映突出的压力小、易漏点等问题列出改造清单，全力确保全市人民安全、稳定用水。

融媒体中心记者李晓伟通讯员赵珊