工作中的张幽梅

民政局是政府行政职能部门，婚姻登记处是民政工作的重要窗口，是密切联系群众的桥梁和纽带。

在这项工作中，张幽梅以热情的服务意识、良好的业务素质、严谨的工作作风和不断探索的创新精神，赢得了群众的满意与赞扬。

张幽梅是市民政局机关第二党支部支部书记，自2018年进入市民政局婚姻登记处工作以来，时刻以共产党员的标准严格要求自己，牢记“依法登记、热情服务”的宗旨，以牢固的服务意识、良好的业务素质、严谨的工作作风和不断探索的创新精神，用心用情服务群众，守护婚姻家庭幸福。曾多次荣获“优秀共产党党员”和“民政工作先进个人”荣誉称号。

作为婚姻登记处负责人，张幽梅深知必须做到思想坚定、业务精通，才能更好地为群众服务。因此，她注重自身学习积累，努力提升自己的思想政治觉悟；对工作中遇到的特殊个案，带领大家共同学习，有关政策、法律使所有的登记员对法律、法规理解得透，使用得当。在她及同事们的努力下，近年来，市民政局婚姻登记处未出现一例违法违规登记，婚姻登记合格率100%。同时，张幽梅积极在支部开展“两学一做”“党员到社区报到”等工作，在婚姻登记处设置了“党员先锋模范岗”，带动婚姻登记处党员争先创优，认真开展我为群众办实事活动。2023年的“520”、“521”正逢周六周日，为满足新婚办证群众的需求，张幽梅带领婚姻登记处全体工作人员，周六周日连续两天加班加点，共为160对新人办理了结婚登记。

婚姻登记工作既充满了人情味，又带有严肃的执法性，要把这项工作做得让人人满意，并非易事。2018年，婚姻登记处窗口搬迁到新的市民之家后，办理补领婚姻登记证业务的办事群众，需要往返民政局档案室窗口查询历史档案，市民之家离民政局路途远，给群众造成了负担。随着我市历史婚姻登记档案电子化工作的逐步开展，张幽梅主动与市民政局相关领导、科室沟通协调后，在婚姻登记处设立了婚姻档案查询及办事窗口，需要办理补领婚姻登记证业务的办事群众，只需要在档案查询窗口核实完相关信息就可以随即办理业务，不需要去民政局档案室查询婚姻登记档案，避免了办事群众“多跑腿”。

《婚姻登记工作规范》规定，当事人户口簿“婚姻状况”一栏需与本人声明的婚姻状况一致后，婚姻登记处才能办理相关业务。个别群众达到法定婚龄后，一直未办理结婚登记手续，其户口簿婚姻状况为“未说明”，与其声明的“未婚”不符，因公安部门不掌握婚姻登记信息，无法及时为群众变更婚姻状况。2022年8月，张幽梅主动与市公安局户政科沟通，婚姻登记处与我市各乡镇（街道）派出所户籍警建立了微信工作群，有事直接在工作群中沟通，优化办事程序，提升服务水平。

为更好地为群众服务，张幽梅积极考取社会工作师中级证书，争取为婚姻登记当事人提供更优质的心理疏导、婚姻调解服务。“记得2021年，一位30岁左右的女性来到婚姻登记处告诉工作人员，她不想和丈夫离婚，但心里又很难过，想找人倾诉烦恼。我就把她带到婚姻家庭辅导室，对其进行心理疏导后，她高高兴兴离开了婚姻登记处。”张幽梅回忆说。“民有所想，我有所为；民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所办”，张幽梅说，她将践行民政人“上为中央分忧，下为百姓解愁”的庄严承诺，在今后的工作中，全心全意为群众服务，立足岗位，做出民政人应有贡献。 融媒体中心记者 张亚萍